L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer les frais. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous les acceptez ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture ; le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous. La gratuité porte sur l’enlèvement dans ces conditions, sans qu’un diagnostic à distance permette de conclure à lui seul.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas et vous en annonce les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous les acceptez avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous y sont inclus. Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et quand vous êtes disponible. Si un nouvel élément change la situation, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer le créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Abilly et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, répond à vos questions et, si vous souhaitez poursuivre, organise la prestation avec vous.
Pour préparer l’échange, précisez si la carte grise est disponible ou si elle a été volée, perdue ou retirée, et indiquez où se trouve la voiture. Si la carte grise seule a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut distinguer cette situation du vol du véhicule : une déclaration de vol du titre est à préparer. Les autres pièces du dossier restent à réunir. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture pour qu’elle soit réutilisée, parlez-en à votre interlocuteur : la reprise par un professionnel correspond à une démarche différente de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que les documents disponibles.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous si vous les acceptez.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez également expliquer votre situation par téléphone au 06 44 66 50 52. Si le professionnel demande des photos ou des documents, préparez-les pour les lui transmettre par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner selon le véhicule
Chaque véhicule est examiné selon son état, son accessibilité et sa destination. Voici des situations différentes à décrire au professionnel ; elles ne valent pas acceptation automatique ni décision sur les frais.
Voiture hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement pour destruction. Décrivez ce que vous savez de son état et indiquez où elle se trouve, sans tenter de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et précisez si la voiture se trouve sur une propriété ou dans un autre lieu. Le professionnel pourra examiner l’accès et la prise en charge à organiser.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent ou si le véhicule a été démonté en partie, indiquez-le dès la demande. Cette information aide à étudier le dossier, mais ne permet pas à elle seule de déduire la gratuité ni d’établir un montant.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Une voiture garée derrière d’autres véhicules, dans une cour ou près d’un obstacle demande une description claire de l’accès. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour déterminer avec vous si et comment une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : entrée, portail, pente, largeur apparente et obstacles connus. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un emplacement privé, et si un tiers doit autoriser l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la faisabilité et les conditions de collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous n’êtes pas sur place, dites qui pourra accueillir le professionnel et transmettre les renseignements nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce qui est observable et laissez le professionnel déterminer la suite avec vous.
07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne correspond pas à cette situation. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration effectuée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne la carte grise volée, pas la voiture dont vous disposez.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire destiné au centre est à remettre pour la destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il complète le dossier même lorsque la carte grise a été volée.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ainsi que les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable, s’appliquent. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Pour vérifier les formalités applicables, consultez les démarches officielles de cession d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique du véhicule n’a pas à avoir lieu avant que ce certificat vous soit remis.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents de cession et toute preuve remise par le professionnel. Si un justificatif est manquant, si vous ne le retrouvez plus ou si une information comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un document rectifié. Ces démarches concernent la période qui suit la collecte.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser Abilly
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors du premier échange, précisez si le véhicule se trouve à Abilly et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment clair. Si votre voiture est immobilisée ailleurs, indiquez sa commune réelle : cela aide le professionnel à examiner le déplacement nécessaire et à organiser la collecte. Le nom de la commune facilite l’orientation de la demande, tandis que l’adresse exacte permet de discuter de l’accès au véhicule.
Décrire la situation si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve du côté de Descartes, des Ormes, de Dangé-Saint-Romain, de Ligueil ou d’Ingrandes, précisez la commune concernée au lieu de demander une collecte à Abilly par défaut. Le professionnel pourra ainsi examiner votre demande à partir de la localisation réelle. Mentionnez aussi la voie d’accès et la personne qui pourra être présente ; ces détails servent à préparer un échange concret et le rendez-vous, si les conditions de prise en charge sont acceptées.