L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son accès pour que le professionnel puisse étudier les conditions. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour le chargement, l’enlèvement est gratuit. Signalez les éléments connus et l’emplacement réel afin que le professionnel puisse confirmer l’organisation adaptée. Une photo peut compléter vos explications pendant l’échange, mais elle ne remplace pas la description de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant l’enlèvement. Si l’état ou l’emplacement évolue ensuite, transmettez les changements au professionnel déjà contacté afin qu’il réévalue les moyens nécessaires et confirme l’organisation actualisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence, il ne constitue donc pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment le professionnel peut accéder à son emplacement. Si un changement survient avant la collecte convenue, comme une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule, prévenez rapidement le professionnel déjà contacté. Il pourra vérifier si le chargement prévu reste adapté et convenir avec vous d’une organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ablis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
L’enlèvement vise un véhicule destiné à la destruction. Le centre VHU habilité qui le prend en charge est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette possibilité, vous pouvez aussi consulter les informations de [reprise de voiture à Ablis](/reprise-voiture-ablis). Une demande transmise ne constitue ni une réservation de collecte ni un engagement d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
Le déroulement se construit avec le professionnel après étude des renseignements. Le formulaire ou le premier appel sert à amorcer cet échange ; il ne réserve pas une intervention.
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour permettre un premier examen de la situation.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis convenez de la préparation et du créneau si vous donnez votre accord.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’organisation convenue et le remet à la filière habilitée concernée.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule et étude de la prise en charge
La possibilité d’enlèvement dépend de l’examen de la situation par le professionnel. Ces exemples aident à décrire le véhicule ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que le professionnel peut accéder à son emplacement, décrivez son état général et les conditions d’approche. Cette situation permet d’étudier l’enlèvement gratuit, sous réserve de l’examen de la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, précisez lesquelles, dans la mesure de ce que vous savez, et indiquez si elles ont été retirées récemment. Le professionnel pourra étudier l’effet de cette situation sur la prise en charge et annoncer d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule immobilisé ou endommagé
Une voiture accidentée, en panne ou non roulante peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer le véhicule ni de vérifier vous-même un élément dangereux ; le professionnel appréciera les moyens adaptés.
État ou emplacement modifié avant la collecte
Si une roue se bloque, une pièce est retirée ou la voiture est déplacée après votre demande, signalez le changement au professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors peut-être plus les moyens de chargement nécessaires. Faites confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous convenu.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Décrivez l’emplacement de manière à aider le professionnel à comprendre comment approcher le véhicule : adresse, accès à la propriété, portail ou cour, et contraintes connues pour le passage de la dépanneuse. Précisez si la voiture se trouve dans un parking, derrière un bâtiment ou sur un terrain privé, ainsi que les indications permettant de la repérer.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si une autre personne détient les clés ou peut ouvrir l’accès, précisez comment le professionnel pourra la joindre ou organiser sa présence.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs administratifs. Vous pouvez réunir les documents avant l’échange avec le professionnel et les lui transmettre par le moyen convenu.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous indiquera les modalités pratiques de transmission.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence de carte grise : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer pour la cession, mais le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; celui-ci atteste la remise du véhicule à la filière concernée. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge. Il est délivré à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les documents remis lors de la collecte pour pouvoir retrouver les références utiles.
Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur les documents remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire situer la demande à Ablis
Indiquer la commune et l’accès réel au véhicule
Pour une demande à Ablis, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture se trouve réellement. Si votre véhicule est dans une cour ou un parking dont l’entrée diffère de l’adresse principale, précisez quelle entrée utiliser et comment repérer l’emplacement. Ces indications aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir des conditions de collecte avec vous.
Si le véhicule se trouve autour d’Ablis
Si votre voiture est en réalité à Sonchamp ou à Saint-Arnoult-en-Yvelines, indiquez cette commune plutôt qu’Ablis. Il en va de même si le véhicule se trouve à Corbreuse, à Auneau ou à Aunay-sous-Auneau : communiquez son emplacement réel et les indications d’accès utiles afin que la demande soit étudiée pour le bon lieu.