L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éventuels manques et la façon dont la dépanneuse peut approcher et atteindre le véhicule. Le professionnel confirmera les conditions avant d’organiser la collecte.
Quand une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Demandez le détail de ce qui est prévu pour votre cas avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder et quelles contraintes le professionnel doit connaître. Convenez ensuite avec lui d’un rendez-vous et des conditions de collecte. Si la situation est urgente, dites-le dès le premier contact pour qu’elle soit prise en compte dans l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Agen-d’Aveyron et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être retiré, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents à l’avance, puis transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la faire détruire, une reprise peut être examinée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous d’un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne confirme à lui seul ni l’éligibilité, ni un créneau. Gardez avec vous les informations et pièces utiles pour l’échange. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le au professionnel afin qu’il puisse réévaluer l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut l’atteindre, indiquez où elle se trouve et qui pourra être présent. La gratuité s’applique lorsque les deux conditions sont réunies, après examen de la situation.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez les manques sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais. Le professionnel étudie le véhicule au cas par cas et vous annonce les conditions avant toute collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule abîmé peut nécessiter des précisions sur son état et son emplacement. Décrivez ce que vous constatez et signalez les obstacles d’accès ; aucun diagnostic à distance ne remplace l’examen du professionnel.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et comment on peut y parvenir. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec vous avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, notez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule et le trajet possible pour la dépanneuse. Mentionnez la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, une entrée étroite, un portail ou tout obstacle qu’un simple descriptif pourrait omettre. Précisez aussi si le véhicule est dans une cour, un bâtiment ou un espace partagé.
Si la configuration est difficile à décrire, des photos peuvent compléter vos explications : associez une vue de l’emplacement à une vue du passage à emprunter. Les repères visibles aideront à comprendre les lieux, mais ne donnent pas à eux seuls les dimensions exactes ; signalez donc séparément toute hauteur ou largeur limitée. Préparez les images pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour prendre une photo.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU vous indiquera comment compléter les documents de cession. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’attendre avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un certificat ou un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin d’obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie ou confirmer les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Agen-d’Aveyron et autour
Repérer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Agen-d’Aveyron et les autres communes. Donnez la commune et l’adresse exactes du véhicule, même si vous faites la demande depuis une autre ville : le professionnel pourra ainsi étudier le déplacement et l’accès.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture se trouve à Montrozier, La Loubière, Sainte-Radegonde, Le Monastère ou Pont-de-Salars, nommez la commune réelle et décrivez l’accès à l’adresse concernée. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; les conditions de prise en charge seront ensuite examinées avec vous.