L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées permettent au professionnel d’étudier la demande ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ni un tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la suite. Préparez une description fidèle de la voiture, de ses éléments manquants éventuels et de son emplacement. Une photo peut compléter ces renseignements lors de l’échange, mais l’examen de la situation reste individuel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les conditions de prise en charge. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel vous explique les modalités avant toute intervention, et vous pouvez les accepter ou les refuser. Décrivez les circonstances concrètes, par exemple une voiture immobilisée dans une cour ou à laquelle certains éléments manquent. Aucun montant ne peut être établi à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti ; le professionnel vous indique ce qu’il peut proposer après avoir pris connaissance du besoin.
Pour faciliter cette organisation, donnez dès le premier contact la commune où se trouve le véhicule, son emplacement précis, son état général et les contraintes d’accès connues. Préparez aussi vos disponibilités et les documents utiles. Le professionnel conviendra avec vous d’un créneau avant la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aigueperse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise l’enlèvement avec vous. Epavor facilite la mise en relation ; il n’effectue pas lui-même la destruction du véhicule.
Lorsque le véhicule est pris en charge pour destruction, c’est le centre VHU habilité qui assure cette étape et remet le certificat de destruction. Son rôle est distinct de celui d’Epavor et du professionnel qui organise la collecte. Si votre voiture peut encore circuler et que vous souhaitez plutôt la vendre, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter. Cette vente n’est pas une demande d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel échange avec vous sur la situation, précise les conditions proposées et prépare les renseignements ainsi que les documents nécessaires avant votre accord.
- Après accord sur les modalités, vous convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille les informations saisies, mais ne confirme pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les éventuelles photos et pièces justificatives de votre côté pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Cette démarche permet de clarifier les conditions avant la venue de la dépanneuse et de signaler tout changement à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel étudie chaque demande selon l’état du véhicule, son accès et les conditions de collecte. Voici quatre situations distinctes à expliquer lors du premier échange.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez son emplacement et l’accès possible pour la dépanneuse.
Véhicule auquel des éléments manquent
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, indiquez ce que vous avez constaté. Une description claire, complétée si besoin par une photo transmise lors de l’échange, aide le professionnel à étudier votre demande.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et précisez si elle reste accessible à la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter la collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens nécessaires à la prise en charge.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un espace partagé peut nécessiter une organisation particulière. Donnez les dimensions de passage si vous les connaissez, la position du véhicule et les restrictions d’accès. Ces détails aident à préparer l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse préparer l’arrivée de la dépanneuse. Indiquez si le véhicule se trouve sur une voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et signalez les barrières, portails, pentes, passages étroits ou règles d’accès connues. Mentionnez aussi si un tiers doit autoriser l’entrée ou si le véhicule est dans un espace partagé.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le dès l’échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne cherchez pas à déplacer la voiture ni à intervenir sur ses équipements pour tester son état ou dégager le passage. Préparez des photos si elles peuvent illustrer l’emplacement, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la prise en charge. Les documents manquants doivent être signalés au professionnel : les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Cette mention correspond à une destruction, pas à une vente pour reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à préparer les renseignements utiles lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires à la remise du véhicule.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents liés à la cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous servir lors de démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir sur votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur ou au centre qui l’a remis comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’émetteur pour savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser l’enlèvement
Si votre voiture se trouve à Aigueperse
Indiquez clairement qu’elle se trouve à Aigueperse, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de repérer son emplacement réel. Le nom de la commune où se trouve le véhicule aide à transmettre la demande au bon interlocuteur ; une adresse de résidence différente ne remplace pas cette information. Précisez ensuite si l’accès se fait depuis une rue, une cour ou un espace privé, et les éventuelles règles d’entrée. Ces renseignements servent à préparer l’échange et la collecte, sans présumer de conditions particulières à la commune.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Aubiat, Effiat, La Moutade, Beauregard-Vendon ou Gannat, indiquez la commune réelle dès votre demande, même si vous habitez ailleurs. Pour Gannat, précisez également le département si cela aide à éviter une confusion lors des échanges. Donnez ensuite l’adresse précise et les indications d’accès, notamment si une personne doit ouvrir un portail ou autoriser l’entrée. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous de la possibilité et des conditions de collecte à cette adresse.