L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation du véhicule et ses conditions d’accès sont examinées au cas par cas après le premier échange. Son état, son emplacement et les éléments disponibles aident le professionnel à étudier la demande, mais aucun détail isolé ne décide automatiquement du tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
La gratuité s’applique si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de l’intervention. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture pour permettre cet examen. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont ni automatiques ni fixés ici : le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut rouler, son état connu et les contraintes éventuelles pour l’approcher. Le professionnel peut vous demander des précisions avant de confirmer les conditions de prise en charge. Signalez dès ce contact si votre demande est urgente pour qu’il en tienne compte dans l’organisation.
Si l’état du véhicule ou les conditions d’accès changent avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Aiton et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine les renseignements, étudie les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Le premier échange permet de présenter votre besoin, de rassembler les informations utiles sur l’état et l’emplacement de la voiture, puis de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description écrite. Le formulaire sert à recueillir ces éléments ; il ne calcule pas un prix et ne confirme pas une intervention.
Si vous envisagez plutôt de céder la voiture à un professionnel en vue d’une reprise, c’est une démarche de vente distincte de la remise pour destruction. La destination choisie doit correspondre aux documents signés : la mention « pour destruction » est réservée à une cession destinée à un centre VHU, et non à une reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Aiton, son état connu et les conditions d’accès lors de votre premier contact.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les documents utiles et donnez votre accord avant toute organisation.
- Un créneau est convenu avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
L’état du véhicule aide à examiner la demande
Une voiture complète
Si votre voiture conserve ses principaux éléments, signalez-le au professionnel. La gratuité reste liée à un véhicule complet et accessible ; une description ou des photos préparées pour l’échange aident à préciser la situation, sans suffire à elles seules à confirmer les conditions.
Un véhicule incomplet
Si des pièces manquent, décrivez ce que vous savez de l’état du véhicule. Le professionnel étudie le cas et vous indique si une prise en charge est envisageable, ainsi que les frais éventuels avant tout accord. L’incomplétude ne détermine pas à elle seule une réponse automatique.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Ne cherchez pas à la déplacer ou à vérifier vous-même des éléments dangereux pour compléter la demande. Le professionnel examine les informations et convient avec vous des conditions adaptées à la situation.
Un véhicule qui ne roule plus
Indiquez simplement qu’il est immobilisé et décrivez l’accès connu. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation particulière ; la possibilité de le prendre en charge et les conditions se vérifient au cas par cas avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez l’emplacement précis de la voiture et la façon d’y accéder. Précisez si elle se trouve sur une propriété privée, dans un garage, sur une place de stationnement ou derrière un portail, et mentionnez les éventuels codes, horaires d’ouverture ou consignes d’entrée. Si un passage est étroit ou si l’accès dépend d’un tiers, décrivez-le sans supposer qu’une dépanneuse pourra l’emprunter.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et quelles dispositions sont à prévoir. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler le véhicule pour faciliter l’intervention. Décrivez plutôt ce que vous observez ; le professionnel pourra vous indiquer les conditions d’accès à retenir après discussion.
07 · Les documents
Préparer les papiers sans confondre vente et destruction
La destination indiquée sur les papiers doit correspondre à l’opération réellement convenue. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule part pour destruction. La mention « pour destruction » concerne uniquement une remise destinée à un centre VHU habilité. Si vous hésitez entre vente et destruction avant d’avoir conclu la vente ou signé les documents, clarifiez d’abord le projet avec votre interlocuteur.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements prévus pour le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule : le propriétaire doit toujours disposer de celui-ci. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de sa destination pour destruction. Vous le recevez au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Après cette étape, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches concernant votre contrat. La remise pour destruction n’entraîne pas une résiliation automatique de l’assurance. Gardez une trace de vos échanges et des documents communiqués afin de pouvoir les retrouver si une question se pose.
Si un justificatif manque après la collecte ou si vous constatez une erreur dans un document reçu, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et signalez précisément le problème. Il pourra vous indiquer comment retrouver la pièce ou faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture et formuler la demande à Aiton
Pour faciliter l’orientation de votre demande, donnez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Le nom d’Aiton et le code postal 73220 peuvent aider à préciser le lieu, mais ajoutez l’adresse ou des repères d’accès utiles au professionnel. Si la voiture est garée dans un espace partagé, indiquez quel accès ou emplacement permet de la retrouver.
À Aiton et aux abords immédiats
Si votre voiture se trouve à Aiton, précisez le secteur, l’adresse d’accès et toute consigne nécessaire pour rejoindre son emplacement. Si elle est plutôt stationnée à Grésy-sur-Isère ou à Randens, indiquez cette commune exacte dans la demande : le lieu réel permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’organisation appropriés. Évitez de donner uniquement votre adresse de domicile si le véhicule se trouve ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sainte-Hélène-sur-Isère, Saint-Pierre-d’Albigny ou Frontenex, nommez clairement cette commune et décrivez l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est dans une cour, un garage ou un accès fermé. Le professionnel pourra alors étudier la demande selon sa localisation, son état et les conditions de collecte, puis vous préciser la suite possible.