L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les renseignements fournis, puis annonce les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’environnement immédiat afin que le professionnel puisse apprécier l’accès et confirmer les conditions applicables à votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Demandez ces précisions pendant l’échange, avant de donner votre accord. Si l’état ou l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur pour que les conditions puissent être réexaminées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé, et aucune arrivée n’est garantie dans ce créneau.
Lors du premier échange, précisez quand le véhicule pourrait être pris en charge et si une contrainte rend la demande urgente. Le professionnel pourra vous indiquer les possibilités selon son organisation et convenir avec vous d’un rendez-vous. Avant celui-ci, préparez les renseignements sur l’état du véhicule, son emplacement exact, les accès et les documents disponibles. Si votre demande évolue ou si vous devez modifier votre disponibilité, prévenez votre interlocuteur afin de revoir l’organisation convenue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement depuis Aléria et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine les informations sur le véhicule et son emplacement, précise les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement si la situation le permet. Epavor facilite le premier contact ; ce n’est pas Epavor qui réalise la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles avant de vous engager. Un formulaire peut également recueillir votre description et vos coordonnées afin que la demande soit transmise. Il ne réserve pas d’intervention à lui seul : le professionnel doit échanger avec vous et convenir des conditions. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Aléria](/reprise-voiture-aleria) ; une reprise est une vente et suit un autre parcours.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement exact et vos coordonnées par téléphone ou formulaire, puis échangez avec le professionnel sur les renseignements à compléter.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis donnez votre accord et convenez d’un rendez-vous. Préparez les documents applicables à votre situation et précisez qui sera présent.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à préciser
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule complet peut être hors d’usage ou ne plus pouvoir circuler. Décrivez son état et son emplacement sans tenter de le déplacer ou de le faire démarrer pour établir une demande. L’accessibilité reste à examiner avec le professionnel, car elle contribue aux conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez précisément ce que vous savez de la situation. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement des conditions prévues pour un véhicule complet et accessible ; le professionnel étudiera le cas et vous annoncera les frais éventuels avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, expliquez les dommages que vous avez observés et donnez les informations utiles sur son immobilisation. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à préciser les conditions de prise en charge selon la situation.
Véhicule situé à une autre adresse
Si votre véhicule se trouve ailleurs qu’à votre domicile, séparez clairement votre adresse de contact de l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Précisez qui peut ouvrir l’accès ou être présent et comment cette personne pourra convenir du rendez-vous avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’emplacement et l’accès
Donnez les coordonnées du demandeur et l’adresse réelle du véhicule comme deux informations distinctes. À Aléria, comme ailleurs, une indication générale de commune ne suffit pas toujours à guider la dépanneuse jusqu’au véhicule : ajoutez les repères d’accès utiles et toute précision pratique permettant de trouver l’entrée à utiliser.
Indiquez si l’accès se fait par un portail, une cour ou un chemin privé, et signalez les restrictions que vous connaissez. Précisez où se trouvent les clés et si le véhicule peut être approché, sans chercher à le déplacer ni à effectuer de manipulation risquée. Si une autre personne est sur place, convenez avec le professionnel de son rôle et de sa disponibilité. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le dès l’échange afin de déterminer avec le professionnel comment l’accès sera assuré.
07 · Les documents
Les papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation. Ils servent à établir la cession et à permettre la prise en charge dans le circuit prévu. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel par un moyen convenu ; le premier contact n’exige pas que vous ayez déjà reçu le certificat de destruction.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces situations concernent le titre, et non le vol du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession préalable, distincte du certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession en vue de destruction. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier.
Si une pièce manque ou si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous afin qu’il vous indique comment procéder.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour lui signaler le problème et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse exacte
Si le véhicule se trouve à Aléria
Indiquez Aléria comme commune où se trouve réellement l’épave, puis donnez l’adresse ou les repères précis du lieu de collecte. Ajoutez séparément vos coordonnées de contact, même si vous habitez ailleurs. Si l’emplacement est difficile à décrire, expliquez par où entrer et qui peut guider le professionnel une fois sur place ; vous pourrez convenir ensemble des modalités de présence et du rendez-vous.
Si l’épave se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Ghisonaccia, Linguizzetta, Prunelli-di-Fiumorbo, Ventiseri ou Cervione, nommez la commune où elle est réellement stationnée et fournissez l’adresse de prise en charge. Ces indications aident à transmettre une demande correctement localisée ; le professionnel confirme avec vous s’il peut organiser l’enlèvement à cet endroit et à quelles conditions. Ne donnez pas seulement votre adresse personnelle si le véhicule est ailleurs.