L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Avant de convenir de l’enlèvement, le professionnel précise ce qui s’applique à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La notion d’accès concerne la possibilité concrète de l’approcher et de le charger : une voiture située derrière un portail fermé peut nécessiter une organisation particulière, même si elle est complète. Décrivez les éléments manquants éventuels et le trajet jusqu’à son emplacement. Le professionnel examine ces renseignements avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Leur existence dépend de l’examen de la situation ; elle ne se déduit pas automatiquement d’une pièce manquante ou d’un obstacle signalé. Le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges et l’organisation du rendez-vous, sans constituer une garantie de délai.
Dès le premier contact, décrivez l’emplacement de la voiture, son état général et les contraintes pratiques. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous d’un créneau. Prévoyez d’être joignable pendant les échanges pour préciser l’accès et confirmer les modalités retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Alès et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle est possible.
Pour expliquer votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et s’il peut être approché. Un portail, une cour ou une place de stationnement peu dégagée peuvent modifier la préparation, sans permettre à eux seuls de conclure sur l’éligibilité ou le coût. Le formulaire recueille les informations et coordonnées que vous saisissez, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, fondée sur l’examen du véhicule et une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Alès, son état connu et les contraintes d’accès, puis indiquez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et les frais éventuels ; vous échangez ensuite sur les documents et la préparation du créneau.
- Après votre accord et l’organisation convenue, la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité.
Si des photos ou documents aident à préciser la situation, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Le professionnel examine chaque situation : les exemples ci-dessous aident à préparer la description, mais ne valent pas confirmation automatique d’enlèvement.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à une dépanneuse. Précisez qu’elle ne roule plus et signalez les difficultés observées pour l’approcher, sans tenter de la déplacer si cela vous semble dangereux.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements ont déjà été retirés, indiquez ce que vous savez et, si possible, depuis quand. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec le reste de la situation avant de préciser les conditions applicables.
Carrosserie ou roues endommagées
Une carrosserie accidentée, une roue manquante ou un véhicule posé bas peuvent changer la manière de le charger. Décrivez les symptômes visibles et laissez le professionnel apprécier la faisabilité ; une photo peut compléter le descriptif lors de votre échange.
Voiture dans une propriété fermée
Une voiture rangée dans une cour ou derrière un portail peut nécessiter la présence de quelqu’un pour ouvrir et guider l’accès. Expliquez séparément comment l’accès s’ouvre et quelle place reste disponible pour approcher et charger le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, clés et présence sur place
L’ouverture du portail et l’espace de manœuvre sont deux questions distinctes. Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de la façon de gérer l’accès ; ne transmettez un code ou un autre moyen confidentiel que selon un accord pris avec lui.
Décrivez ensuite le passage jusqu’au véhicule : largeur utile si vous la connaissez, virage ou pente remarquables, cour intérieure, place disponible pour approcher et charger. Ces renseignements aident à préparer l’intervention, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel. Signalez aussi si une personne doit être présente pour ouvrir, présenter les documents ou répondre à une question sur place, et indiquez comment la joindre.
Précisez si vous disposez des clés et où elles pourront être remises. L’absence de clés ne permet pas à elle seule de conclure sur la faisabilité : indiquez simplement la situation. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt l’obstacle afin de convenir de la suite avec le professionnel.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre chargé de la destruction. Le centre reçoit l’exemplaire 2 avec les renseignements qui le concernent. Cette pièce fait partie des documents préparés pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Prévoyez-le même si la carte grise est perdue, volée ou retirée ; ces situations ne remplacent pas ce certificat ni le document de cession.
Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre cas, signalez-le lors de l’échange. Préparez les pièces disponibles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document confirme que le véhicule lui a été confié pour cette destination ; il est délivré à la remise, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement auprès de l’assureur les démarches adaptées à votre situation et gardez une trace de vos échanges.
Relisez les documents remis. Si le certificat ou un autre justificatif contient une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que vous la repérez et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus une pièce, contactez également le professionnel ou le centre qui vous l’a remise pour savoir quelle copie ou vérification est possible.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour d’Alès
Si la voiture se trouve à Alès
Indiquez Alès comme commune où se trouve le véhicule, puis communiquez l’adresse ou un repère précis pour situer son emplacement. Si l’adresse ne suffit pas à trouver l’entrée, ajoutez les indications utiles lors de l’échange avec le professionnel.
Si elle est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Privat-des-Vieux, Saint-Hilaire-de-Brethmas, Saint-Martin-de-Valgalgues, Saint-Jean-du-Pin ou Saint-Christol-lès-Alès, indiquez cette commune et le lieu de stationnement réel. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, y compris celles-ci, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.