L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accessibilité. Le nombre de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer seul si l’enlèvement sera gratuit. Avant toute collecte, le professionnel vous précise les conditions applicables et, si des frais sont envisagés, leur montant à accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. Si ces deux conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Vous pouvez aussi demander ce qui sera vérifié avant de convenir de la collecte, plutôt que de déduire l’éligibilité d’une photo ou d’une liste de pièces.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes d’accès connues ; l’examen de la situation permettra de discuter des conditions, sans promettre à l’avance une gratuité ou un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou l’examen des renseignements. Ce délai n’est pas garanti : une urgence signalée et les possibilités du professionnel influent sur la réponse.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce que vous savez de son état. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à préciser les conditions. Préparez également les papiers disponibles et les clés, si vous les avez. Un rendez-vous n’est convenu qu’avec le professionnel ; le formulaire sert à transmettre une demande, il ne réserve pas une intervention. Si la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne décide pas, à elle seule, si une voiture peut être reprise par un professionnel. Si vous envisagez encore de la vendre, vous pouvez demander un examen en vue d’une éventuelle offre ; l’acheteur examine alors le véhicule et décide s’il propose des conditions. Une demande d’évaluation ne garantit ni offre ni montant.
Si votre projet est plutôt la destruction, Epavor transmet votre demande à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule est responsable de sa destruction et remet le certificat correspondant. Pour expliquer votre besoin ou préparer les renseignements à communiquer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous souhaitez finalement examiner une vente, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Allex](/reprise-voiture-allex).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement à Allex et votre projet de destruction.
- Après examen, le professionnel échange avec vous sur l’accès, les papiers et les conditions ; vous préparez les éléments convenus avant d’accepter la collecte.
- Une fois les conditions acceptées et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire, mais ne confirme pas une intervention. Vous pouvez également appeler Epavor pour expliquer votre besoin ; Epavor transmet les informations et le professionnel reprend avec vous les points utiles. Préparez les documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre ensuite par un moyen convenu lors de cet échange. Le créneau dépend de l’accord et de l’organisation avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée, décrivez ce qui est visible et précisez où elle est immobilisée. Le professionnel examine les informations avant de convenir des conditions ; une description ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique de gratuité.
Véhicule en panne
Une panne qui empêche de rouler ne suffit pas à décider si le véhicule sera accepté. Indiquez le symptôme observé, les clés disponibles et l’accès au lieu de stationnement. Ne cherchez pas à déplacer ou remettre en marche une voiture si la manœuvre présente un risque.
Voiture incomplète
Expliquez les éléments déjà retirés ou absents, sans supposer qu’une liste de pièces détermine le prix. Les conditions et les frais éventuels sont examinés au cas par cas, puis annoncés avant l’enlèvement pour que vous puissiez les accepter.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Une cour, un emplacement encombré ou un accès étroit peut influer sur la préparation de la collecte. Décrivez simplement le passage disponible et les obstacles connus. Le professionnel pourra préciser si des informations supplémentaires sont nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et indiquez si la dépanneuse peut s’approcher. Mentionnez l’accès à une cour ou à un parking, un portail, un étage éventuel, un passage étroit ou un obstacle connu. Si l’emplacement est difficile à décrire, préparez des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse et de la façon d’accéder au véhicule. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même une voiture si cela peut être dangereux ; expliquez plutôt la situation afin que les modalités soient examinées avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant la remise. Les papiers préalables permettent au centre de traiter la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire dans les cas où le titre manque.
Préparez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel les informations du centre nécessaires au Cerfa. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis en vue de sa destruction. Le certificat est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Rangez également les justificatifs de cession et de remise dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment le faire corriger ou récupérer. Conservez les échanges utiles jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Demande à Allex et communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Allex et les transmet à un professionnel afin que la situation soit examinée. Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture : le lieu de résidence du propriétaire peut être différent de celui du véhicule. Si votre voiture est à Allex, donnez l’adresse ou un repère d’accès utile ; si elle est stationnée ailleurs, nommez plutôt cette commune afin que la demande décrive correctement la collecte à envisager.
Préciser l’emplacement dans le secteur
Si votre voiture se trouve à Montoison, Eurre ou Upie, indiquez cette commune dans votre demande plutôt qu’Allex. Il en va de même pour un véhicule situé à Grane ou Livron-sur-Drôme. Ces précisions aident à examiner le déplacement et l’organisation, sans constituer une confirmation de disponibilité. Dans chaque cas, le professionnel doit étudier la situation et convenir avec vous des conditions avant toute intervention.