L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : décrivez la situation afin que le professionnel puisse vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, indiquez les éléments manquants ou les difficultés d’accès, s’il y en a, pour que la situation soit étudiée correctement avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause de donner suite ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif.
Pour faciliter la préparation, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel convient avec vous des modalités et organise la prestation ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Si vous hésitez entre une cession pour destruction et une vente, précisez-le dès le départ : les démarches ne sont pas les mêmes. La mention « pour destruction » concerne un véhicule destiné à la filière VHU, pas une reprise. Pour examiner l’autre possibilité, consultez aussi la page [reprise de voiture à Allonzier-la-Caille](/reprise-voiture-allonzier-la-caille).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et votre demande afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Prenez connaissance des conditions proposées et posez vos questions avant de donner votre accord ; préparez les documents et les informations d’accès.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées pour le premier contact. Si des photos ou documents sont utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Signalez-lui aussi toute évolution de l’état ou de l’emplacement du véhicule avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer
Voiture accidentée
Si une voiture a subi un dommage, décrivez ce que vous pouvez constater et signalez tout avis de retrait du titre. Un symptôme visible ne remplace pas l’examen de la situation ; le professionnel précise les conditions de prise en charge avant accord.
Véhicule en panne
Pour une panne, indiquez où le véhicule est immobilisé et s’il peut être approché. Ne cherchez pas à le déplacer ou à le remettre en marche pour préparer la demande : exposez simplement les faits connus.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible et précisez si le véhicule peut être atteint par la dépanneuse. Sa situation est étudiée au cas par cas, et les frais éventuels sont annoncés avant tout accord.
Véhicule ancien à l’arrêt
Une voiture qui ne roule plus depuis longtemps peut aussi être présentée. Mentionnez son emplacement, son état apparent et les clés disponibles. Le professionnel pourra examiner les renseignements, expliquer les conditions et convenir avec vous de la suite si la prise en charge est possible.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour préparer l’échange, situez précisément le véhicule : rue ou adresse, emplacement sur la propriété, entrée à utiliser et personne à prévenir sur place. Indiquez si la dépanneuse peut approcher, si un portail ou un passage étroit est à signaler, et si le véhicule se trouve dans un sous-sol, une cour ou sur un terrain privé. Ces précisions aident le professionnel à comprendre les conditions d’accès ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou répondre aux questions le jour convenu. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le en amont afin de convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces ou équipements pour faciliter le passage : décrivez plutôt l’obstacle et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Les justificatifs à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si le titre a été retiré après un dommage, c’est l’avis de retrait qui correspond à cette situation : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte, qui concerne un titre perdu.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation, si le titre a été retiré à la suite d’un dommage. Préparez-le avec les documents de cession pour le centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776, à compléter avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative, datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat d’immatriculation, avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable, lorsqu’il est disponible.
Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces cas ne décrivent pas un véhicule volé : ils concernent seulement le titre manquant. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les pièces préalables servent à la cession ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les autres documents de la cession. Il atteste la prise en charge dans la filière prévue et pourra vous servir si vous devez ensuite expliquer le sort du véhicule.
Après l’enlèvement, informez votre assureur et suivez les démarches demandées dans votre contrat ; la prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif manque ou si une information vous paraît erronée, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour retrouver le document ou faire signaler l’erreur. Garder une copie des échanges facilite cette démarche.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Pour éviter une confusion entre deux adresses proches, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, son adresse ou son emplacement précis, puis la bonne entrée à utiliser. Le nom de la commune et les indications d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande et de préparer le rendez-vous ; un code postal seul ne décrit pas le point de collecte.
Si le véhicule se trouve à Allonzier-la-Caille
Si votre voiture est immobilisée à Allonzier-la-Caille, précisez si elle se trouve sur la voie publique ou dans une propriété, ainsi que l’entrée à emprunter. Mentionnez les obstacles visibles et le contact qui pourra accueillir la dépanneuse si votre présence doit être organisée.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Cuvat, Villy-le-Pelloux, Choisy, Charvonnex ou Cruseilles, donnez son adresse dans cette commune et le chemin d’accès utile. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir de son emplacement réel et convenir avec vous des conditions de collecte.