L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ne suffit pas à déterminer seul les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge. Décrivez les éléments manquants, si vous en connaissez, et la manière dont la voiture peut être approchée et évacuée. Une situation particulière, comme une direction bloquée, doit également être signalée : elle peut modifier les moyens à prévoir, sans décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent s’appliquer. Le professionnel doit examiner la situation, vous expliquer les conditions et annoncer les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période. Ce n’est pas un délai garanti : il dépend de la situation et des possibilités du professionnel.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule et ce qui gêne son déplacement. Si la direction est bloquée ou si le véhicule est orienté dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et ce que vous savez du blocage. Précisez aussi l’espace disponible pour approcher et ressortir. Le professionnel pourra ainsi confirmer les moyens adaptés et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ambrières-les-Vallées et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions possibles avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de la prise en charge.
Pour exposer la situation, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : expliquez où se trouve l’épave, ce qui la rend inutilisable et les difficultés de déplacement connues. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la localisation, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès ou de déplacement que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez ensemble les documents et le rendez-vous si vous êtes d’accord.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, décrivez les éléments observables, l’endroit où elle est stationnée et la possibilité de l’approcher et de l’évacuer.
Une direction bloquée
Si la direction est bloquée ou que la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez dans quel sens elle se trouve et ce qui est bloqué, sans tenter de la déplacer. Indiquez la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés après échange.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, précisez les dommages visibles et les obstacles autour du véhicule. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel, lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
Une voiture incomplète ou difficile à atteindre
Si des pièces manquent, si le véhicule se trouve derrière un obstacle ou si l’accès est étroit, indiquez-le dès la demande. Ces éléments peuvent influer sur l’organisation et les frais éventuels. Le professionnel doit étudier le cas et vous communiquer les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès à l’épave
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi concrètement que possible : cour, garage, terrain ou bord d’accès, portail à franchir, largeur disponible et espace pour manœuvrer. Signalez les obstacles, une pente ou un stationnement serré si cela peut gêner l’approche ou la sortie. Si la voiture est orientée de façon difficile à quitter ou que sa direction semble bloquée, expliquez son orientation et le blocage connu plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour donner accès au lieu et remettre les documents. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier un blocage : transmettez simplement ce que vous savez. Le professionnel confirmera avec vous les moyens adaptés à l’accès décrit.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU habilité qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Il s’agit des pièces à préparer avant la collecte. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction. Si vous ne retrouvez plus ce certificat ou un document lié à la cession, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de vérifier les justificatifs disponibles.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour la faire vérifier et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ambrières-les-Vallées et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Ambrières-les-Vallées
Quand vous demandez un enlèvement à Ambrières-les-Vallées, indiquez la commune réelle où la voiture se trouve et l’entrée à utiliser. Une adresse, un repère d’accès et les indications sur le portail ou l’allée aident à préparer le rendez-vous. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée est étroite, précisez où elle est orientée et quelle place reste disponible pour approcher et repartir.
Communes proches à indiquer selon l’adresse réelle
Si votre véhicule se trouve du côté d’Oisseau, de Gorron ou de Mayenne, donnez sa commune exacte plutôt qu’un repère approximatif. Une adresse située à Ceaucé ou à Lassay-les-Châteaux doit être signalée sous ce nom, même si vous échangez depuis Ambrières-les-Vallées. Cette précision permet au professionnel d’étudier le trajet et l’accès correspondant à votre demande.