L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule la gratuité : le professionnel étudie la situation avec vous avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra s’approcher ; ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions réelles. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction, et la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo, du seul modèle ou d’une pièce manquante. Faites préciser les conditions retenues avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période.
Ce repère n’est pas une garantie. Lors du premier échange, indiquez si le véhicule gêne une voie de circulation, doit libérer un emplacement ou se trouve dans un lieu privé avec des horaires d’accès. Le professionnel pourra tenir compte de l’urgence et des disponibilités pour convenir d’une intervention. Préparez l’adresse exacte, un numéro joignable et les informations utiles sur le lieu ; gardez le véhicule accessible comme convenu jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Andouillé et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise la collecte s’il peut la prendre en charge.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne détruit pas lui-même l’épave et ne peut confirmer l’éligibilité sans examen de la situation. Vous pouvez exposer votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire : celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement un rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu, la reprise constitue une autre démarche, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse à Andouillé, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; vous convenez du rendez-vous et préparez le véhicule et les papiers.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Le formulaire transmet une première description, mais ne réserve pas l’intervention. Les informations manquantes peuvent être précisées lors des échanges avec le professionnel. Si les conditions proposées impliquent des frais, demandez leur annonce et donnez votre accord avant que l’enlèvement soit organisé. Le créneau est convenu avec vous, en fonction de la situation et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter l’examen
Le type de véhicule, son état et ses conditions de stationnement aident le professionnel à évaluer la demande. Ces cas ne valent pas acceptation automatique : la situation est étudiée individuellement.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement même si elle paraît intacte. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera les conditions de collecte et les possibilités d’accès.
Carrosserie ou éléments manquants
Si des roues, des pièces mécaniques ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez-les clairement. L’état peut influer sur les moyens nécessaires et sur les frais éventuels, qui doivent être annoncés avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, distinguez les dommages visibles de ce que vous ignorez sur son état mécanique. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule dans une cour, un garage ou un passage étroit
Indiquez si le véhicule est dans un sous-sol, une cour fermée ou derrière d’autres véhicules, ainsi que les horaires ou autorisations d’accès. N’essayez pas de le déplacer ou de le dégager si cela présente un risque ; signalez simplement la difficulté au professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, communiquez l’adresse complète à Andouillé, l’emplacement précis sur la propriété et les indications pour rejoindre le véhicule. Signalez une entrée étroite, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou un obstacle connu. Mentionnez aussi les restrictions d’horaires, le besoin d’une autorisation pour entrer et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne habilitée à ouvrir l’accès et à transmettre les clés. Ne démontez pas de pièces et ne tentez pas une manœuvre dangereuse pour faciliter la collecte. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer la faisabilité.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
La distinction utile est celle entre un titre signé par chaque cotitulaire et une représentation valable. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. Lorsque tous ne peuvent pas signer, demandez au professionnel quels justificatifs de représentation préparer avant la remise ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- Le certificat d’immatriculation : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires concernés, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la façon de compléter les renseignements nécessaires.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant à un titre indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez les documents avant la remise et signalez les situations particulières pendant les échanges. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. La remise du certificat intervient à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et la date à retenir. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur de la prise en charge pour demander comment récupérer un justificatif. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Andouillé
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule, son adresse et l’entrée à emprunter. Si votre voiture est stationnée à Andouillé dans une cour accessible par un portail, précisez comment la dépanneuse peut accéder au lieu et qui pourra l’ouvrir. Si l’adresse de contact et celle du véhicule diffèrent, indiquez les deux afin d’éviter une confusion le jour convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Jean-sur-Mayenne, à Chailland, à La Baconnière, à Louverné ou à Saint-Germain-le-Fouilloux, nommez sa commune réelle dès le premier échange et donnez l’adresse précise. Cela permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la collecte selon l’accès et ses disponibilités.