L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel confirme les conditions, et d’éventuels frais sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez son état et la façon dont il peut être approché et déplacé ; le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les contraintes concrètes et vous informe des conditions avant tout accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état, les clés disponibles et les obstacles éventuels sur le trajet de sortie. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités. Signalez aussi si la demande est urgente afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Angerville-l’Orcher et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel convient ensuite avec vous des modalités et organise la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut plutôt être vendue pour être réparée ou revendue, une reprise par un professionnel est une autre démarche ; elle implique un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les conditions d’accès pour permettre un premier examen de la situation.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents demandés ainsi que les informations utiles au rendez-vous.
- Le professionnel convient avec vous du créneau, arrive avec le moyen de dépannage adapté et organise la collecte puis la prise en charge du véhicule.
Envoyer un formulaire ou appeler permet d’engager les échanges, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Les conditions et le rendez-vous se confirment avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule et étude de la prise en charge
Voiture complète hors d’usage
Si la voiture est complète mais ne peut plus circuler, précisez son état et les conditions dans lesquelles elle se trouve. Le professionnel étudie l’accès et la prise en charge avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et signalez si des éléments gênent l’approche ou le déplacement. Une description aide à préparer l’examen, sans permettre de conclure à distance sur l’éligibilité ou le matériel nécessaire.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante ou un équipement retiré peut influer sur les conditions, sans déterminer automatiquement le résultat. Expliquez ce qui manque au professionnel pour qu’il puisse étudier le cas et vous informer d’éventuels frais avant accord.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture est en sous-sol, dans une cour ou derrière un autre véhicule, précisez l’emplacement et le passage disponible. Le professionnel vérifiera avec vous si les conditions permettent une collecte et quel moyen peut convenir.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et tout le trajet de sortie
L’emplacement seul ne suffit pas toujours à préparer une collecte. Si la voiture est visible mais que le trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, décrivez aussi ce passage : portail, virage étroit, pente, marche, véhicule stationné ou autre gêne. Ces éléments aident le professionnel à examiner les conditions de déplacement et à préciser ce qui reste à confirmer.
Indiquez l’adresse ou un repère d’accès, la hauteur ou la largeur limitée lorsqu’elles sont connues, ainsi que la possibilité d’approcher la dépanneuse. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de dégager un obstacle dangereux ; signalez simplement la situation pour convenir de la suite avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir. Préparez les documents avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre perdu, volé ou retiré : fournissez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la cession et de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Si vous devez retrouver un document ou constatez une erreur dans les informations remises, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème et demander la correction ou le duplicata approprié. La résiliation du contrat d’assurance n’est pas automatique : vérifiez la démarche directement avec votre assureur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Angerville-l’Orcher et autour
Situer précisément le véhicule
Pour organiser une demande à Angerville-l’Orcher, précisez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser si l’adresse mène à plusieurs accès. Une adresse complète, un lieu-dit ou un repère donné lors de l’échange aide à éviter une confusion entre le point où le véhicule est garé et l’accès praticable pour la dépanneuse.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Étainhus, indiquez cette commune dès le premier échange ; si elle est à Saint-Sauveur-d’Émalleville, Manéglise, Turretot ou Manneville-la-Goupil, précisez également son emplacement réel et l’accès à emprunter. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, qui examine ensuite les conditions de prise en charge.