L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : la description de quelques pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez l’emplacement, afin que le professionnel puisse examiner la situation avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si l’organisation envisagée change, demandez au professionnel de confirmer les conditions actualisées avant de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description de l’état et de l’accès, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : la disponibilité du professionnel et les caractéristiques de la collecte comptent. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et les renseignements utiles sur le véhicule. Si son état ou son emplacement change ensuite, avertissez le professionnel déjà contacté avant la collecte afin qu’il confirme les moyens et les conditions actualisés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Anglefort et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, décrire le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité ; Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements par le formulaire. Si le véhicule peut être réparé ou vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’adresse à Anglefort, l’immatriculation si disponible, l’état observé et les conditions d’accès au véhicule.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous des préparatifs utiles avant votre accord.
- Après accord et organisation du rendez-vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un renseignement change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il confirme l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Chaque véhicule est examiné selon son état, son accès et les conditions de prise en charge. Quelques exemples aident à préparer l’échange, sans préjuger de l’éligibilité ni de la gratuité.
Voiture accidentée
Après un choc, décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. N’essayez pas de la déplacer pour établir son état ; le professionnel évaluera les renseignements transmis et les conditions de collecte.
Véhicule en panne
Une voiture immobilisée peut nécessiter un chargement particulier. Expliquez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation, sans remplacer cette description par un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas et peut influer sur les conditions proposées.
Véhicule devenu difficile à charger
Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens nécessaires. Prévenez le professionnel déjà contacté : il pourra revoir l’organisation et vous confirmer les conditions avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse précise et l’endroit où se trouve la voiture : voie publique, cour, garage ou autre emplacement, selon votre situation. Mentionnez les difficultés connues d’accès et de chargement, par exemple un passage étroit ou un véhicule déplacé depuis la première demande. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit représenter le propriétaire, signalez-le au professionnel. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Si la situation évolue, communiquez les changements exacts à votre interlocuteur afin qu’il confirme l’organisation nécessaire.
07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment préparer les pièces nécessaires. Les documents ci-dessous concernent la cession pour destruction.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession, dont ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous le recevez à ce moment-là : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs liés à la cession, pour pouvoir retrouver facilement les éléments si une démarche ultérieure le nécessite. Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Vérifiez les informations portées sur les documents remis. Si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment la corriger ou l’obtenir.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Une demande située à Anglefort
Indiquez Anglefort comme commune réelle où se trouve le véhicule et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est rangée à une autre adresse que celle de votre domicile, indiquez l’emplacement du véhicule : c’est cette information qui permet d’examiner la collecte. Pour un véhicule déplacé entre la demande et le rendez-vous, communiquez la nouvelle adresse au professionnel.
Un véhicule situé dans les environs
Si votre voiture se trouve à Serrières-en-Chautagne, à Seyssel, à Culoz ou à Corbonod, nommez la commune exacte dans votre demande. Il existe deux communes appelées Seyssel dans les départements voisins : précisez le côté concerné et l’adresse du véhicule pour éviter toute confusion. La disponibilité, les conditions d’accès et l’organisation restent à confirmer avec le professionnel chargé d’examiner la demande.