L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description précise aide le professionnel à examiner la demande et à annoncer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants éventuels et décrivez où il se trouve, ainsi que les contraintes d’approche ou de chargement que vous connaissez. Ces informations permettent au professionnel d’étudier la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une seule caractéristique. Décrivez l’état et les conditions d’accès lors du premier échange pour que les modalités soient examinées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact votre commune, l’emplacement du véhicule, les moyens de vous joindre et les contraintes déjà connues. Préparez les documents dont vous disposez et les renseignements sur les clés et l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation, préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Annot et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous ; c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et assure sa destruction.
Si le moteur ne démarre plus, cela ne dit pas à lui seul si la voiture peut être déplacée ou chargée facilement. Des roues qui tournent et une direction fonctionnelle peuvent aider à décrire le déplacement possible, tandis que des roues bloquées ou une direction qui ne répond pas changent les moyens à prévoir. Ne faites pas de manipulation pour vérifier ces points : communiquez seulement ce que vous savez déjà. Une reprise pour achat par un professionnel est une autre démarche, avec examen et éventuelle offre distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Annot et les observations déjà connues sur son déplacement.
- Après transmission, le professionnel examine l’état et l’accès, vous communique les conditions éventuelles, puis vous préparez avec lui les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
Le formulaire ou le premier appel permet de transmettre les renseignements et vos coordonnées, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après l’examen de la demande et votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état et la mobilité du véhicule
Le moteur ne démarre pas, les roues roulent
Si le moteur reste arrêté mais que les roues peuvent tourner, indiquez-le sans conclure que la voiture se déplace seule. Précisez si vous savez que la direction fonctionne et si le véhicule est dans une position permettant l’approche d’une dépanneuse.
Le moteur ne démarre pas et les roues semblent bloquées
Des roues qui ne tournent pas peuvent demander des moyens de chargement adaptés. Décrivez ce que vous avez constaté et l’emplacement du véhicule ; le professionnel déterminera les moyens nécessaires après échange, sans diagnostic à distance.
La direction ne répond pas ou son état est inconnu
La direction influence les possibilités de manœuvre lors du chargement. Si vous l’avez observé, signalez qu’elle ne répond pas ; si vous ne le savez pas, dites-le simplement. N’essayez pas de la tester en déplaçant ou en manipulant le véhicule.
Véhicule accidenté, incomplet ou immobilisé dans une position contraignante
Mentionnez les dommages visibles, les pièces manquantes et la position générale, sans démonter ni déplacer quoi que ce soit. Ces éléments, avec l’accès au lieu, aideront le professionnel à apprécier la faisabilité et les moyens de collecte à prévoir.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement, avec l’adresse et les indications qui aident à repérer l’entrée. Précisez si le passage est étroit, en pente, fermé ou soumis à une règle d’accès, et indiquez les restrictions de hauteur ou de stationnement que vous connaissez. Signalez aussi si le véhicule est près d’un obstacle ou dans une position qui peut compliquer l’approche.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu, ou expliquer l’accès au professionnel. Les clés sont utiles à signaler, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de démarrer, pousser, débloquer ou déplacer la voiture pour vérifier son état. Il suffit de transmettre vos observations et les inconnues afin que le professionnel évalue les moyens à prévoir.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel pourra préciser le moyen convenu pour les lui transmettre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour cette démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Les clés ne remplacent pas un titre ou les justificatifs applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec lui les formalités adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement au centre qui l’a établi afin qu’il puisse examiner la correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Annot
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez Annot comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis ajoutez l’adresse ou le lieu précis. Le nom de la commune seul ne permet pas de repérer une entrée, une cour ou un accès particulier. Un repère pratique et les consignes pour joindre la personne présente peuvent compléter l’adresse.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Saint-André-les-Alpes ou à Castellane, indiquez cette commune plutôt qu’Annot et précisez son emplacement exact. Il en va de même si elle est à Puget-Théniers, Péone ou Saint-Vallier-de-Thiey : la demande doit situer le véhicule là où il se trouve afin que le professionnel examine l’accès et l’organisation correspondante.