Relier la proposition à la situation déclarée
Reprenez ce que vous avez communiqué sur l’accès à la voiture, son emplacement, son état et les pièces éventuellement absentes. Ces éléments peuvent changer les moyens de chargement à prévoir. Si la voiture ne démarre pas, si des roues ne tournent pas ou si une pièce manque, indiquez ce qui est observé et ce qui reste inconnu.
Demandez au professionnel si la proposition tient compte de ces conditions précises. Une proposition fondée sur une description incomplète peut nécessiter des précisions avant que le professionnel confirme la prestation.
Faire détailler chargement, transport et frais
Demandez si le chargement est compris, jusqu’où le véhicule sera transporté et si des frais supplémentaires sont prévus au regard de l’accès ou de l’état déclaré. Faites préciser ce qui est inclus et ce qui resterait à votre charge, puis comparez les modalités avant d’accepter. Le transport proposé et son coût doivent être confirmés avec le professionnel.
La remise d’un véhicule complet à un centre VHU est gratuite ; cette règle porte sur la remise au centre et ne suffit pas à établir les conditions du transport proposé dans votre situation. Le professionnel doit vous préciser la prestation envisagée avant tout accord.
Confirmer avant de convenir de la prise en charge
Si un détail change, communiquez-le au professionnel et demandez une proposition actualisée. Dans une demande à Epavor, décrivez le véhicule, son emplacement et les documents disponibles ; Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et confirme la prestation ou l’offre. Le formulaire ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
Convenez directement avec le professionnel du prix éventuel, des frais et du créneau de prise en charge. Préparez vos justificatifs pour cet échange et transmettez-les au professionnel par un moyen décidé ensemble.
