L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont à expliquer au professionnel. Les caractéristiques seules ne permettent pas de conclure automatiquement à la gratuité. Avant l’enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et vous les acceptez ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez ce qui manque éventuellement et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture ; le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Vous pouvez fournir des photos pour compléter votre description pendant l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture et pourquoi l’enlèvement est nécessaire. Le professionnel pourra demander les renseignements utiles pour étudier les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre directement au professionnel par le moyen convenu. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Anzin, vous aide à exposer le besoin et à réunir les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Pour commencer, vous pouvez décrire le véhicule et son emplacement dans le formulaire, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille vos coordonnées et vos indications ; il ne fixe pas le rendez-vous automatiquement. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord : [consulter le service de reprise à Anzin](reprise-voiture-anzin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule à Anzin, son état connu et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions envisagées ; préparez les documents utiles et convenez d’un créneau avec lui.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire constitue un premier échange, pas une réservation. Si une information évolue avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour l’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état ; ces renseignements aideront le professionnel à examiner sa prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, décrivez les dommages visibles et l’emplacement actuel. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Éléments manquants ou voiture démontée
Si des pièces ont été retirées, indiquez celles qui manquent à votre connaissance. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la prise en charge et les frais éventuels.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit demande des renseignements pratiques supplémentaires. Décrivez l’accès, les obstacles observables et l’espace disponible pour la dépanneuse afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse réelle du véhicule à Anzin et l’entrée à utiliser. Précisez si la voiture se trouve en voirie, dans une cour ou sur un terrain privé, ainsi que la largeur ou la hauteur limitée du passage lorsqu’elles sont connues. Mentionnez un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra donner accès et remettre les éléments convenus. N’essayez pas de démarrer, pousser ou déplacer une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; signalez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs administratifs.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ce sont des pièces à préparer avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’attendre pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce justificatif atteste que le véhicule est entré dans le parcours de destruction ; il accompagne donc la remise effective, et non une simple confirmation de rendez-vous. Conservez-le avec vos autres documents afin de pouvoir le retrouver pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat, ou si vous constatez une erreur dans les justificatifs remis, signalez-le à votre interlocuteur pour retrouver les pièces ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour d’Anzin
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Pour organiser un enlèvement autour d’Anzin, indiquez son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule est à Anzin
Si votre voiture se trouve à Anzin, donnez son adresse et, si cela aide à la repérer, le quartier ou un autre point de repère. Précisez si elle est sur la voie publique ou dans une propriété privée.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Beuvrages, Valenciennes, Petite-Forêt, Bruay-sur-l’Escaut ou La Sentinelle, nommez cette commune et donnez l’adresse du véhicule. Le professionnel pourra examiner cette localisation et organiser l’enlèvement selon la situation.