L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La composition de la voiture ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité : le professionnel doit apprécier la situation avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si la voiture est restée longtemps sans bouger, indiquez aussi ce qui est certain et ce qui n’a pas été vérifié, plutôt que de conclure vous-même qu’elle est roulante ou chargeable.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant tout accord, après avoir décrit les pièces absentes, l’emplacement et les incertitudes utiles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti : il comprend les échanges pour comprendre votre demande, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse à Apach, vos coordonnées et une description de l’état visible. Précisez depuis quand la voiture est immobilisée si vous le savez, et distinguez son état lors du stationnement de vos observations actuelles. Vous convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui vous indique les conditions retenues et les éléments à préparer avant l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez la situation dans le formulaire ; le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine la situation, notamment l’état du véhicule et son accès, précise les modalités, puis convient avec vous de la prise en charge. Pour une voiture longtemps immobilisée, indiquez ce que vous saviez lorsqu’elle a été garée et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. L’enlèvement en vue de destruction peut être étudié selon la situation ; si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Apach](/reprise-voiture-apach).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
La démarche se déroule dans l’ordre suivant :
- Présentez le véhicule, son emplacement à Apach, son état visible et les points qui restent incertains depuis son immobilisation.
- Le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge en vue de sa destruction.
Avant le rendez-vous, rassemblez les pièces applicables et signalez tout changement dans l’état ou l’accès. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui ; le formulaire ne reçoit pas de fichiers. Si des frais sont proposés, leur acceptation intervient avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon ce qui est réellement constaté
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, une description précise permet au professionnel d’étudier le chargement sans s’appuyer sur une supposition. Selon l’état du véhicule et son emplacement, précisez les points qui correspondent à votre situation.
Voiture complète, état de roulement inconnu
Si le véhicule semble complet mais que vous ignorez s’il peut rouler, dites-le simplement. Ne déduisez pas de son ancien fonctionnement qu’il démarre ou peut être déplacé aujourd’hui ; signalez plutôt quand il a été garé et ce qui n’a pas été contrôlé.
Roues ou éléments manquants
Si une ou plusieurs roues, des pièces de carrosserie ou d’autres éléments sont absents, nommez-les si vous les connaissez. Une observation détaillée aide à évaluer la prise en charge, sans décider à elle seule de l’éligibilité ou de la gratuité.
Véhicule accidenté ou détérioré
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, ainsi que les éléments qui semblent avoir changé depuis la dernière utilisation. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier son état ; laissez le professionnel examiner les renseignements communiqués et préciser les modalités possibles.
Accès encombré ou emplacement particulier
Si la voiture se trouve dans une cour, derrière un autre véhicule ou dans un endroit étroit, expliquez le chemin d’accès et les obstacles visibles. Indiquez aussi si la situation a évolué depuis son stationnement : le professionnel pourra alors étudier le chargement avec des informations plus actuelles.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour évaluer l’accès
L’accès et l’état de la voiture s’apprécient ensemble. Décrivez l’adresse à Apach, l’endroit précis où elle se trouve, la largeur du passage si vous la connaissez, les obstacles et la possibilité de rejoindre le véhicule avec une dépanneuse. Précisez si la voiture est dans un garage, une cour, un parking ou sur une voie privée, et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Signalez les roues présentes ou manquantes, les pièces absentes, la hauteur disponible et tout changement visible depuis le stationnement. Séparez les faits observés des points non vérifiés : par exemple, vous pouvez dire que le moteur n’a pas été essayé plutôt que d’affirmer que la voiture démarre. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui peut vous représenter. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le faire rouler pour compléter la description.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs manquants. Si un titre fait défaut, signalez-le dès le premier échange : des documents de remplacement ou de déclaration sont prévus selon le cas.
- Carte grise : apportez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien du titre, et la déclaration doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour un titre retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 revient au centre. Ce certificat formalise la cession au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez ce document moins de quinze jours avant la cession. Ce document et le certificat de cession restent nécessaires si la carte grise est perdue, si le titre a été volé ou s’il a été retiré.
Ces éléments sont à préparer avant la remise. Le centre VHU remet ensuite le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire de le fournir lors du premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : ce document atteste la remise du véhicule en vue de sa destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre la clôture ou l’adaptation du contrat selon votre dossier. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui vous a accompagné comment en obtenir une copie ; si un document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Apach et autour
Situer le véhicule à Apach
Si votre voiture se trouve à Apach, indiquez la commune réelle et l’adresse où elle est immobilisée, même si votre domicile est ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser, le chemin jusqu’au véhicule et les éventuelles consignes d’accès. Si la voiture est à l’écart de la voie publique, mentionnez qui peut ouvrir le portail ou être présent au rendez-vous. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès avant de convenir de la collecte.
Communes proches à préciser
Si le véhicule se trouve à Sierck-les-Bains, Puttelange-lès-Thionville, Rodemack, Koenigsmacker ou Cattenom, donnez son adresse exacte et son emplacement réel. Le nom de la commune permet d’orienter correctement la demande ; les conditions restent à examiner selon le véhicule, l’accès et les disponibilités du professionnel.