L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Décrire la situation permet au professionnel d’étudier la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Indiquez les éléments manquants ou les difficultés d’approche lors de votre demande ; une simple liste de pièces ne permet pas de décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel examine les détails avec vous avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais éventuels
Si la voiture est incomplète ou difficile à atteindre, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions associées doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite ; cela ne permet pas de présumer que toute collecte répond aux conditions de gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti : le professionnel vous indique ce qui est envisageable au vu de la demande et de ses disponibilités. Pour préparer le rendez-vous, décrivez l’emplacement, les accès, l’état apparent de la voiture et les éventuelles contraintes de présence. Un créneau se convient avec le professionnel ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Appoigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès avec vous, puis convient des modalités de collecte et de prise en charge.
Si votre voiture doit partir à la destruction, elle est remise au centre VHU habilité qui la prend en charge. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. L’enlèvement d’une épave ne doit pas être confondu avec une vente à un professionnel : si vous souhaitez plutôt céder une voiture en vue d’une éventuelle reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Appoigny](/reprise-voiture-appoigny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, son emplacement, son état apparent et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions proposées et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge selon l’accord établi.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Si un détail change avant le passage, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’examen dépend de la situation réelle du véhicule. Ces exemples aident à préparer la demande, sans signifier qu’un enlèvement est accepté automatiquement.
Voiture accidentée
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent manquer. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture si cela présente un risque.
Voiture en panne ou immobilisée
Pour une voiture en panne, précisez qu’elle ne roule plus et indiquez où elle se trouve. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles sur l’approche et le chargement avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, indiquez lesquelles, dans la mesure où vous le savez. Le caractère complet intervient dans l’étude des conditions de gratuité ; la description ne vaut donc pas décision automatique, et d’éventuels frais doivent être discutés avant l’enlèvement.
Voiture derrière un accès fermé
Si le véhicule se trouve derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et comment joindre cette personne. L’ouverture du portail et la place disponible pour approcher puis charger la voiture sont deux points distincts à examiner avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence sur place
Décrivez le chemin entre la voie d’accès et la voiture : portail, cour, passage étroit, pente ou obstacle visible. Indiquez si la dépanneuse peut approcher l’emplacement et s’il existe une zone où elle peut s’arrêter pour le chargement. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les conditions pratiques ; ils ne permettent pas de conclure à distance que le véhicule sera accessible.
Si un portail est fermé, convenez avec le professionnel de la personne qui pourra l’ouvrir à l’heure prévue. Si un moyen d’accès confidentiel doit être communiqué, fixez directement avec lui une façon de le transmettre. Évitez de laisser un code ou des clés dans un message général. Précisez également si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et répondre aux questions. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler la voiture si cela peut être dangereux ; signalez plutôt la difficulté à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables servent à la cession et à la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, vous est remis ensuite par le centre VHU.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : vous devez encore disposer du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents à l’avance et demander au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction. Si vous ne le retrouvez pas par la suite, recontactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour savoir comment récupérer le justificatif.
Relisez le certificat et les documents reçus. Si vous repérez une erreur ou si un justificatif manque, signalez le problème rapidement au professionnel ou au centre concerné afin de connaître la marche à suivre. Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Appoigny
Situer précisément le véhicule à Appoigny
Lors de votre demande, indiquez qu’il se trouve à Appoigny et donnez l’adresse réelle ainsi que le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est derrière un portail, précisez où le professionnel peut s’arrêter, qui pourra ouvrir et si la dépanneuse dispose d’une place suffisante pour approcher et charger. Une adresse seule peut ne pas décrire l’accès jusqu’au véhicule. Ces détails servent à examiner la faisabilité pratique avec le professionnel ; ils ne confirment pas à eux seuls l’enlèvement ni sa gratuité.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Gurgy, Perrigny ou Monéteau, donnez le nom exact de cette commune plutôt que celui d’Appoigny. Fleury-la-Vallée et Charbuy peuvent aussi être utiles à nommer si le véhicule s’y trouve. Indiquez dans tous les cas l’adresse et l’entrée qui mènent réellement à la voiture : le professionnel pourra ainsi étudier la demande pour le bon lieu et convenir des conditions avec vous.