L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières s’étudient au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture soit immobilisée ne suffit pas à déterminer si elle peut être enlevée gratuitement : le professionnel examine la situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si elles le sont, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et la manière d’y accéder ; ces renseignements servent à examiner votre cas, mais ne constituent pas à eux seuls une décision automatique.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez donc exposer l’état et les contraintes d’accès, demander quelles conditions s’appliqueraient, puis décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il correspond au temps entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour expliquer la situation, examiner les conditions et organiser un rendez-vous font donc partie de ce délai : il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et quel est votre projet. Ces éléments aident le professionnel à étudier la demande et à préparer l’intervention. Le créneau est ensuite convenu avec vous en fonction des possibilités. Le délai reste indicatif : il n’est pas garanti et peut varier selon les disponibilités et le degré d’urgence. Si votre situation évolue pendant l’organisation, informez l’interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel formulera une offre d’achat. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une reprise : le professionnel étudie le véhicule et peut ensuite vous faire une offre, que vous restez libre d’accepter ou non. Une estimation indicative n’est pas un prix définitif.
Si votre décision est plutôt de vous en séparer pour destruction, présentez une demande d’enlèvement. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, dont Arc-sur-Tille, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine les conditions et organise, si elles sont convenues, la prise en charge. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le premier contact permet de connaître les conditions avant tout accord ; il ne vaut ni réservation ni engagement de reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La démarche avance par échanges avec le professionnel chargé d’examiner la situation. Le formulaire ou l’appel sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour une voiture immobilisée, vous pouvez aussi préciser si vous hésitez encore entre une éventuelle reprise et une remise pour destruction.
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et votre projet, afin que le professionnel puisse examiner les renseignements utiles.
- Après l’étude des conditions, convenez de la prise en charge et préparez les documents ainsi que les informations nécessaires pour le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge selon l’accord établi.
Si vous avez commencé par un formulaire, préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Présenter différents états de véhicule
Décrivez l’état de la voiture et les contraintes de déplacement que vous connaissez pour aider le professionnel à examiner la demande.
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et ce que vous avez constaté. Indiquez aussi si vous envisagez une reprise ou une remise pour destruction.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et leur emplacement général. Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée si cela présente un risque ; le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pendant l’échange.
Voiture incomplète
Indiquez les éléments importants qui manquent, s’il y en a, pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Expliquez ce que vous savez sur son état et son emplacement. N’effectuez pas de manipulation risquée pour faciliter le chargement ; demandez plutôt au professionnel quelles informations lui seront utiles.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule avant l’enlèvement
Le professionnel a besoin de comprendre où se trouve la voiture et dans quelles conditions elle peut être approchée. Indiquez l’adresse de prise en charge à Arc-sur-Tille, le type d’emplacement et les contraintes que vous connaissez : accès par une cour, portail, stationnement dans un garage ou espace de manœuvre limité. Mentionnez également si des horaires d’accès sont à respecter.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne doit accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez comment l’interlocuteur peut joindre la personne sur place. Signalez simplement les difficultés observées ; ne cherchez pas à déplacer ou à dégager le véhicule vous-même si cela peut être dangereux. Les photos peuvent compléter votre description : préparez-les pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, selon le moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à un centre VHU
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, rassemblez les pièces qui correspondent à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les présenter. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration ou l’avis lié au titre absent ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Préparez les documents avant la remise et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, car il atteste la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et demander quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez la procédure auprès de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arc-sur-Tille et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse de prise en charge. Le nom de la commune où vous résidez peut être différent de celui de l’emplacement du véhicule ; c’est ce dernier qui aide le professionnel à examiner le déplacement à organiser. À Arc-sur-Tille, précisez également l’accès au lieu et un moyen de vous joindre pour convenir d’un créneau.
Si la voiture se trouve à Arc-sur-Tille
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation à l’aide du formulaire. Décrivez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule et préparez vos renseignements sur son état et son accessibilité pour l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Bressey-sur-Tille, Couternon, Remilly-sur-Tille, Varois-et-Chaignot ou Belleneuve, indiquez cette commune exacte dès votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du lieu réel de prise en charge et convenir avec vous des conditions applicables.