L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou absentes ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez ce qui est encore présent et la manière dont le professionnel pourra approcher le véhicule. Il pourra ainsi examiner la situation avant de confirmer les conditions. Une voiture immobilisée depuis plusieurs années n’est pas automatiquement exclue, mais son état actuel et les possibilités de chargement doivent être examinés.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Demandez que les conditions prévues soient clarifiées avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle ne permet pas de conclure à la gratuité de tout enlèvement dans n’importe quelle configuration.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Au premier contact, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée si vous le savez, ce qui est visible aujourd’hui et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Ces renseignements aident le professionnel à envisager la collecte sans supposer que le véhicule peut rouler ou être chargé d’une manière particulière. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de la situation. Prévoyez d’être joignable pour compléter les informations utiles et organiser votre présence ou celle d’une personne pouvant ouvrir l’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Argenton-l’Église et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation.
Si votre voiture ne peut plus circuler ou reste immobilisée depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son dernier état de fonctionnement et ce qui est observable maintenant. Le professionnel organise la collecte et la prise en charge en vue de la destruction dans un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les éléments visibles aujourd’hui.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous d’un rendez-vous ; préparez les documents nécessaires et les informations d’accès convenues.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; celui-ci est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention. Vous pourrez transmettre les photos ou documents préparés au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, distinguez son ancien état de ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Signalez les points incertains sans en déduire vous-même la façon dont elle pourra être chargée.
Véhicule qui ne démarre plus
Dites si vous savez qu’il ne démarre pas, et depuis quand cette information date. Un symptôme observé n’est pas un diagnostic mécanique ; le professionnel évaluera les éléments utiles à la prise en charge.
Pièces absentes ou état incomplet
Mentionnez précisément les pièces que vous savez manquantes et, si possible, celles qui semblent encore présentes. L’acceptation et les conditions restent à examiner au cas par cas, sans promesse fondée sur une liste de pièces.
Véhicule situé dans un emplacement contraint
Expliquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un terrain ou un emplacement partagé, et ce qui peut limiter l’approche. Le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer la faisabilité et les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’emplacement avec des repères simples : adresse, entrée à utiliser, portail ou porte à ouvrir, largeur ou hauteur qui pourrait gêner la dépanneuse, et présence éventuelle d’un stationnement partagé. Précisez si le véhicule est dans un garage, derrière une autre voiture, ou accessible directement depuis la voie. Si vous ignorez une dimension ou un détail, dites-le plutôt que de l’estimer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour donner accès au véhicule au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange d’informations, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Pour une voiture longtemps immobilisée, séparez l’état ancien de l’état visible : roues présentes ou non, pièces manquantes constatées et emplacement actuel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule pour vérifier son état ; signalez simplement ce qui n’a pas été contrôlé.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre, dont les renseignements sont indiqués ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Au premier échange, expliquez quel titre manque : le professionnel vous indiquera la suite utile. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non une pièce à fournir au départ. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs, car il atteste la remise au centre. Il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : faites le point directement avec l’assureur sur les démarches applicables à votre situation. Gardez également une copie de vos documents de cession. Si vous constatez une erreur sur un justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment la corriger. En cas de changement dans votre situation après l’enlèvement, reprenez contact avec cet interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Argenton-l’Église et dans les environs
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse ou le lieu-dit peut prêter à confusion. Si votre voiture est à Argenton-l’Église, précisez l’accès exact plutôt que de donner seulement un secteur alentour. Ces détails aident le professionnel à situer la collecte et à discuter du passage de la dépanneuse.
Si le véhicule est à Argenton-l’Église
Mentionnez Argenton-l’Église comme lieu de prise en charge, puis ajoutez l’adresse ou les indications permettant de trouver l’entrée. Si le véhicule est dans une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir et être présent au rendez-vous convenu.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Sainte-Verge, Saint-Martin-de-Sanzay, Louzy, Thouars ou Cersay, nommez cette commune dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. L’adresse effective du véhicule détermine où le professionnel doit organiser la collecte. Confirmez aussi si l’accès se fait par une entrée distincte de l’adresse principale.