L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez que les conditions et les éventuels frais soient clairement expliqués : aucun frais n’est automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à trancher automatiquement. Lors du premier contact, indiquez ce que vous savez de l’état général et de l’emplacement. Le professionnel pourra examiner la situation et confirmer les conditions avant toute intervention.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Leur existence et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Le montant dépend de la situation examinée : aucun tarif ne peut être déduit d’une seule caractéristique du véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; la destruction et son certificat relèvent de ce centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif : il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte à Arrou, un numéro où vous joindre et les renseignements connus sur le véhicule. Précisez quand vous êtes disponible et si une personne devra ouvrir ou guider le professionnel sur place. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de la situation ; le formulaire, à lui seul, ne le réserve pas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Arrou et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu. C’est le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule destiné à la destruction, effectue celle-ci et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la commune d’Arrou, vos coordonnées et les informations disponibles sur le véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les papiers utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un dommage, décrivez ce que vous avez constaté et précisez si son titre a été retiré. L’avis de retrait peut être nécessaire dans ce cas ; le professionnel pourra vous indiquer les éléments à préparer pour la cession au centre.
Voiture immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter un enlèvement, mais son état et son accès doivent être examinés. Indiquez où il se trouve et les contraintes que vous connaissez, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Cela ne permet pas de conclure seul à un tarif ou à une éligibilité : le professionnel étudie le dossier au cas par cas et annonce d’éventuels frais avant accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut demander une organisation particulière. Décrivez l’entrée et l’espace disponible ; le professionnel vérifiera si la collecte est réalisable et quelles conditions appliquer.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse précise à Arrou et l’endroit où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement privé. Décrivez simplement l’entrée, la largeur ou les obstacles visibles, ainsi que les contraintes d’horaire ou de stationnement que vous connaissez. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être présente pour guider l’arrivée.
Une description de ce que vous observez suffit pour le premier contact ; le professionnel pourra poser des questions complémentaires et convenir d’une vérification adaptée. Si vous avez des photos ou des documents, préparez-les pour l’échange et convenez avec lui d’un moyen de transmission.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Si un titre manque, indiquez la raison exacte : le justificatif à fournir dépend de cette situation.
- Carte grise : si vous l’avez, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les coordonnées du centre VHU pour la remise du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie correspond à ce cas. Si le titre a été retiré après un dommage, c’est l’avis de retrait qu’il faut préparer, et non une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession remises pour la prise en charge par le centre VHU.
Ces justificatifs sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. N’attendez pas la destruction physique pour le recevoir, et ne le recherchez pas avant que le centre ait pris le véhicule en charge.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus le certificat ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour d’Arrou
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Arrou, indiquez bien cette commune lors du premier contact, même si vous appelez depuis une autre adresse. Donnez ensuite le lieu exact où elle est stationnée et un repère d’accès compréhensible. Cela aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir d’un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Denis-les-Ponts, La Bazoche-Gouet, Yèvres, Unverre ou Brou, nommez cette commune plutôt qu’Arrou dans votre demande. Ajoutez l’adresse ou les indications permettant de trouver le véhicule. La demande peut ainsi être orientée selon son lieu réel ; les conditions et la disponibilité restent à examiner avec le professionnel.