L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange avec le professionnel. La gratuité dépend notamment de l’état du véhicule et de son accessibilité ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer concrètement ces deux conditions à partir des renseignements échangés. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles éventuels sans chercher à déplacer la voiture pour vérifier vous-même l’accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation sort de ce cadre
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les annoncer avant tout enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord ou refuser la prestation. Aucun montant ne peut être déterminé sans examen du cas et échange sur l’état et l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les difficultés éventuelles pour y accéder puis la sortir. Le professionnel pourra examiner ces éléments, vérifier les conditions de prise en charge et vous proposer une organisation adaptée. Préparez aussi vos documents afin de les avoir à disposition lors de l’échange convenu. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Artenay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les conditions d’accès et les documents nécessaires. C’est avec lui que sont convenus la prestation, le rendez-vous et les éventuels frais avant l’enlèvement. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, Epavor propose aussi une démarche distincte de reprise de voiture à Artenay.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et les obstacles éventuels sur son parcours vers une zone d’approche.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous convenu.
- Au créneau organisé avec vous, le professionnel fait procéder à la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel après examen de la situation. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre lors de votre échange par un moyen convenu. Vous pourrez ainsi clarifier les conditions avant que la dépanneuse ne soit envoyée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Les exemples ci-dessous aident à présenter une situation. Le professionnel doit examiner chaque cas, notamment l’état de la voiture, son accessibilité et les moyens nécessaires.
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, décrivez son état connu et l’endroit où elle est immobilisée. Précisez si la dépanneuse pourrait approcher et repartir sans qu’il faille déplacer d’autres objets.
Éléments manquants ou dommages visibles
Signalez les pièces absentes et les dommages que vous avez constatés, sans conclure vous-même à un diagnostic. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le cas et à expliquer les conditions éventuelles avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez ce qui est visible et indiquez si la voiture se trouve sur une propriété privée ou un espace où la dépanneuse peut accéder. N’essayez pas de la remettre en mouvement pour faciliter l’intervention.
Voiture immobilisée dans un passage étroit
Si le véhicule est garé dans une cour ou derrière un accès encombré, décrivez la largeur et la disposition du passage à votre connaissance. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour étudier l’approche et la sortie.
06 · Accès au véhicule
Décrire le stationnement et le chemin de sortie
Le point où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à comprendre l’intervention. Décrivez aussi le passage entre ce point et la zone où la dépanneuse pourrait approcher ou repartir. Une voiture visible au fond d’une cour, par exemple, peut être séparée de la voie accessible par un portail, un virage serré ou des objets encombrants. Ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions nécessaires.
Indiquez, si vous les connaissez, la largeur du portail, les marches, la pente, la hauteur disponible, les véhicules ou objets qui gênent le passage et les possibilités de manœuvre. Mentionnez aussi si la voiture est dans un garage ou sous un abri. Ne mesurez pas au prix d’une prise de risque et ne tentez pas de déplacer un obstacle lourd ou de manipuler le véhicule.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange sur la situation mais ne remplacent pas les documents requis. Le professionnel vérifiera avec vous les renseignements utiles et la faisabilité de la sortie avant de convenir des conditions.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder le véhicule à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant l’échange. Le professionnel pourra vous préciser les pièces applicables à votre situation. La carte grise et les déclarations requises, lorsqu’un titre manque, sont des justificatifs préalables ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit à leur place doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Il fait partie des documents de cession à préparer.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les suites à donner et gardez une trace de votre démarche. Si vous ne retrouvez plus un document reçu, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir un nouvel exemplaire.
Si vous remarquez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi. Précisez le document et l’information à corriger afin que la suite soit examinée. Conservez les échanges relatifs à la correction avec le certificat et les pièces de cession.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et les communes proches
Pour une demande située à Artenay
Indiquez Artenay comme commune réelle du véhicule si la voiture y est effectivement stationnée, ainsi que l’adresse ou le lieu précis à communiquer au professionnel. Une adresse complète l’aide à repérer l’accès ; elle ne remplace pas la description du trajet de sortie. Si votre voiture se trouve à Artenay dans une cour derrière un portail, par exemple, précisez à la fois le point de stationnement et le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
N’indiquez pas Artenay si la voiture est en réalité stationnée ailleurs : donnez sa commune réelle dès la demande. Si elle se trouve à Chevilly, Saint-Lyé-la-Forêt, Cercottes, Aschères-le-Marché ou Gidy, nommez la commune concernée et ajoutez son adresse ou un repère d’accès utile. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation exacte et organiser l’échange autour du bon lieu.