L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement des conditions. Avant de convenir de l’enlèvement, le professionnel vous précise les éventuels frais et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement pour permettre l’étude de votre demande. L’éligibilité se confirme après cet échange ; une description seule ne vaut pas validation.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous annonce les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé. Préparez les renseignements utiles et, si possible, les documents à présenter. Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous en fonction de la situation et des disponibilités ; ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Arudy et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser la prise en charge. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre demande et vos coordonnées. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Arudy](/reprise-voiture-arudy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les circonstances de la destruction envisagée.
- Après l’examen de la situation, le professionnel échange avec vous sur les conditions et prépare le rendez-vous convenu.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet vos renseignements, mais il ne confirme ni un rendez-vous ni l’éligibilité à l’enlèvement gratuit. Gardez les documents nécessaires à portée de main pour les présenter lors de l’échange. Si une information importante change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le professionnel examine chaque véhicule et les conditions d’accès avant de confirmer une prise en charge. Ces exemples aident à préparer la discussion ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, précisez son emplacement et les éléments connus. Le professionnel étudiera la demande et l’accès avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Pour une voiture à laquelle il manque des pièces, indiquez ce qui manque si vous le savez. Cet élément contribue à l’étude au cas par cas ; il ne détermine pas seul les frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ni de démonter le véhicule. Le professionnel pourra vous demander des précisions et examiner avec vous si la prise en charge est envisageable.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si votre voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement étroit, expliquez les lieux et le passage disponible. L’accès réel et les conditions de sortie seront examinés avant l’organisation de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et la manière d’y accéder : voie d’entrée, portail, cour, garage, pente ou espace de manœuvre, selon le cas. Précisez si une restriction de hauteur ou de largeur est connue, et si le passage peut être dégagé au rendez-vous. Indiquez également si le véhicule est fermé, si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou répondre aux questions. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour faciliter l’accès ; convenez des dispositions directement avec votre interlocuteur.
07 · Les documents
Documents à préparer, carte grise volée comprise
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. Vous pouvez signaler ce cas dès le premier échange, puis convenir avec le professionnel de la transmission des pièces par un moyen adapté.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : elle concerne le titre volé alors que le propriétaire possède encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il est à compléter pour la remise destinée à la destruction ; l’exemplaire 2 revient au centre avec les renseignements requis.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible, selon le cas : lorsqu’elle n’a pas été volée, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Autre justificatif lié au titre absent : en cas de perte, il s’agit de la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Ces pièces préalables servent au dossier de cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment retrouver ou corriger le document. Garder une copie des échanges et des pièces remises vous aidera à suivre votre dossier après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Arudy et secteurs proches
Situer précisément votre véhicule à Arudy
Indiquez Arudy comme commune du véhicule, puis donnez l’adresse ou le point de repère utile pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une cour intérieure plutôt que sur la rue, précisez comment accéder à cette cour et qui pourra ouvrir. Le nom de la commune et l’emplacement concret permettent d’étudier la demande sans ambiguïté.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Buzy, Ogeu-les-Bains, Louvie-Juzon, Lasseube ou Oloron-Sainte-Marie, mentionnez sa commune réelle dès le premier contact. Donnez ensuite l’adresse et les détails d’accès propres à son emplacement. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions applicables à cette situation.