L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est acquise que si la voiture est complète et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun montant ni critère isolé ne permet de conclure automatiquement : décrivez la situation pour que le professionnel puisse l’étudier.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Pour apprécier ces deux éléments, expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et décrivez l’endroit où elle se trouve. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne suffit pas à elle seule à fixer des frais ou à établir l’éligibilité : l’ensemble de la situation est pris en compte après contact.
Si la situation nécessite une étude particulière
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être envisagés selon les conditions de prise en charge. Le professionnel vous les précise avant toute intervention, et vous pouvez donner votre accord ou refuser. Ne faites pas déplacer la voiture et ne tentez pas une manœuvre risquée pour la rendre accessible ; décrivez plutôt les lieux et les obstacles lors du premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact votre commune, où se trouve la voiture, son état général et les contraintes d’accès. Un créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Préparez les documents dont vous disposez et les informations utiles à la cession ; les pièces manquantes ou une situation particulière peuvent être abordées avant la prise en charge. Si votre besoin est urgent, dites-le d’emblée afin que cette priorité puisse être prise en compte dans l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Athée-sur-Cher et vous aide à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : indiquez vos coordonnées et décrivez la voiture et sa situation. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas une intervention. Epavor transmet ensuite votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule, précise les conditions et organise l’enlèvement. Si la voiture est destinée à la destruction, elle est prise en charge par un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise professionnelle. Il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la commune, l’état de la voiture et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et les éventuels frais ; donnez votre accord sur les conditions puis préparez la cession.
- Convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se rend au lieu indiqué pour l’enlèvement, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Après votre demande, le professionnel peut vous poser des questions complémentaires pour comprendre la situation. Préparez les photos et documents utiles à l’échange ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. L’envoi du formulaire ne constitue ni une réservation ni un accord sur des frais ou une date. Avant la collecte, vérifiez que les conditions proposées vous conviennent et que les personnes concernées peuvent remettre les documents nécessaires. Le professionnel vous indique la marche à suivre pour la prise en charge et la destination du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète et accessible
Décrivez les éléments encore présents ainsi que l’accès au véhicule. La gratuité suppose que la voiture soit complète et accessible ; le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen ni ne détermine seule l’éligibilité à l’enlèvement.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements manquent, indiquez lesquels autant que possible. Cela aide le professionnel à étudier la prise en charge et les frais éventuels. Aucun élément absent ne déclenche automatiquement un tarif ou une décision.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Expliquez s’il ne démarre pas, s’il est bloqué ou s’il ne peut pas quitter son emplacement par ses propres moyens. Le professionnel étudiera la situation et l’accès avec vous ; ne tentez pas de déplacer la voiture pour la demande.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à préparer une éventuelle collecte, donnez l’adresse ou le lieu précis à Athée-sur-Cher et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou autre accès identifiable. Signalez les contraintes que vous connaissez, par exemple une largeur limitée, un stationnement en sous-sol ou un véhicule derrière d’autres voitures. Précisez si la voiture est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui pourra ouvrir l’accès. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Si personne ne peut assister au rendez-vous, mentionnez-le pour convenir des modalités à l’avance. Ne déplacez pas une voiture bloquée et ne manipulez pas ses éléments pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement ce que vous observez. Une photo transmise au professionnel par un moyen convenu peut compléter vos explications.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction essentielle est la suivante : vous préparez les pièces utiles à la cession avant la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de cette prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule.
- Carte grise : préparez le titre et, pour une cession destinée à la destruction, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date de cession et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours de la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel vous indique les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction ; conservez-le avec les justificatifs de cession. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un document remis, demandez au professionnel ou au centre comment obtenir un justificatif. Vérifiez aussi les informations inscrites sur les pièces que vous recevez. En cas d’erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour qu’il vous indique comment la faire corriger. Gardez une copie des échanges et des documents dans vos dossiers.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Une voiture située à Athée-sur-Cher
Si votre voiture se trouve à Athée-sur-Cher, indiquez bien cette commune dans votre demande, avec l’adresse ou le lieu précis où elle est immobilisée. Le code postal 37270 peut aider à lever une ambiguïté, mais ne remplace pas l’adresse d’accès. Précisez aussi quelle entrée utiliser et comment le professionnel pourra repérer le véhicule sur place.
Un véhicule dans une commune voisine
Si la voiture se trouve plutôt à Truyes, Azay-sur-Cher, Saint-Martin-le-Beau, Bléré ou Véretz, indiquez sa commune réelle, même si vous résidez ailleurs. Le lieu de collecte permet au professionnel d’étudier la demande et l’organisation du déplacement. Ajoutez l’adresse exacte et les indications d’accès utiles ; ne vous contentez pas du nom d’une commune voisine ou d’un point de repère général.