L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou quelques dimensions ne suffisent pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez notamment ce qui manque éventuellement au véhicule et la manière dont la dépanneuse pourra l’approcher ; ces éléments servent à examiner la situation, sans constituer à eux seuls une décision automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous annonce les frais éventuels et leurs conditions, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple catégorie de panne ou d’une liste de pièces absentes : l’examen se fait à partir de votre cas précis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges pour préciser la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, son état général, si elle est complète et comment on peut y accéder. Précisez vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, vous exposer les conditions applicables, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la collecte peut être organisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut susciter deux projets différents : demander si un professionnel souhaite l’examiner en vue d’une reprise, ou préparer sa remise pour destruction lorsqu’elle est destinée à la filière VHU. L’immobilisation ne permet pas de savoir d’avance si une offre de rachat sera faite. Pour une reprise, le professionnel examine le véhicule et peut formuler une offre que vous restez libre d’accepter ; l’estimation éventuelle n’est pas un prix définitif.
Epavor reçoit votre demande à Aubie-et-Espessas et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact avec Epavor au 06 44 66 50 52 vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Si vous choisissez la destruction, le professionnel étudie les modalités d’enlèvement ; le centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement, son état et votre projet au téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Après échange sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles, donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu avec le professionnel.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Le type de véhicule ne suffit pas, à lui seul, à confirmer une prise en charge. Voici des situations utiles à expliquer dès la demande.
Voiture immobilisée après une panne
Décrivez les symptômes connus et dites si la voiture démarre ou peut rouler. Ne cherchez pas à la déplacer pour vérifier quoi que ce soit. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles à l’examen de la demande et précisera si une collecte peut être envisagée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous pouvez observer et les conditions visibles autour de la voiture. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la vérification des conditions d’accès.
Voiture incomplète
Si des éléments importants manquent, mentionnez-les simplement, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’état et l’éligibilité sont étudiés au cas par cas ; les conditions éventuelles doivent être exposées avant votre décision.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une cour, un passage étroit ou un stationnement difficile peuvent influer sur l’organisation. Décrivez les lieux et les possibilités d’approche. Le professionnel examinera si les conditions permettent l’intervention et conviendra avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner l’organisation, précisez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Aubie-et-Espessas et le point d’entrée à utiliser. Décrivez les accès utiles : portail, largeur d’un passage si vous la connaissez, étage ou sous-sol éventuel, pente, place disponible et obstacles visibles. Mentionnez aussi si la voiture est dans un espace privé et qui peut autoriser l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut accueillir la dépanneuse, signalez-le lors des échanges afin que les conditions soient clarifiées. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas une manœuvre risquée pour faciliter son accès ; transmettez simplement ce que vous savez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra confirmer les renseignements nécessaires avant la collecte.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’avoir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches adaptées à votre contrat. Gardez également une copie des documents de cession. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction ; si votre situation change après la collecte, prévenez directement votre interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Aubie-et-Espessas et autour
Indiquer la bonne adresse à Aubie-et-Espessas
Lors de la demande, donnez le nom exact de la commune et l’adresse réelle du véhicule à Aubie-et-Espessas. Si la voiture se trouve dans une propriété dont l’entrée ne porte pas le même nom de voie, expliquez quel portail ou accès le professionnel devra rejoindre. Cette précision aide à préparer l’échange et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Situations possibles dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve en réalité à Gauriaguet, Virsac ou Peujard, indiquez la commune où elle est stationnée plutôt que votre adresse de résidence. Une demande située vers Saint-André-de-Cubzac ou La Lande-de-Fronsac peut également être présentée en précisant l’accès exact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, qui étudie chaque situation et convient avec vous des conditions applicables.