L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire la situation permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant tout accord. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions : elle dépend des deux conditions indiquées ci-dessous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut donc pouvoir décrire les éléments manquants éventuels et l’emplacement, afin que le professionnel examine ces deux critères. Si les conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. En cas de doute sur l’état ou l’accès, expliquez simplement ce que vous savez ; l’étude se fait après le premier contact.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle ou d’une photo. Si les modalités proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord et de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation de documents.
Ce repère n’est pas une garantie de passage dans un délai fixe. Après réception de votre demande, le professionnel examine les renseignements et vous indique ce qui est envisageable selon les disponibilités et l’urgence exposée. Pour faciliter l’organisation, précisez dès le départ où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès, son état connu et vos coordonnées. Le créneau est convenu avec le professionnel ; le formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre situation évolue entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Aubiet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, répond à vos questions et convient avec vous des modalités de collecte.
Après accord sur les conditions, il organise la prestation et la remise du véhicule au centre VHU habilité. Le rôle d’Epavor est de faciliter la mise en relation ; la collecte et la prise en charge sont organisées par le professionnel. C’est le centre VHU habilité qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si le véhicule est finalement destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Aubiet](/reprise-voiture-aubiet), qui suit un parcours différent et dépend d’un examen et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son accessibilité dans votre demande ; le formulaire transmet des renseignements, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel échange avec vous pour examiner le cas, préciser les conditions éventuelles et convenir de la préparation utile avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat.
Pour le premier échange, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et les éléments connus. Un commentaire précis facilite la compréhension de la situation, mais ne remplace pas l’examen par le professionnel. Préparez les renseignements sur les papiers disponibles et gardez vos documents à portée de main. Si des éléments manquent ou si l’accès est incertain, dites-le sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Le professionnel vous indiquera les étapes utiles pour votre cas et conviendra avec vous des modalités avant le passage.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire lors du premier échange
Véhicule accidenté
Après un accident, le véhicule peut présenter des dégâts importants ou ne plus pouvoir circuler. Décrivez les dommages que vous avez observés et son emplacement, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel examinera ces informations pour évaluer la demande et les conditions envisageables.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et précisez où elle se trouve. N’essayez pas de la remettre en route pour préparer la collecte ; l’organisation dépendra de l’examen de la situation et de l’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, nommez ceux que vous connaissez. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude de la gratuité, mais elle ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à un refus. Le professionnel vous communiquera les conditions éventuelles avant que vous décidiez.
Véhicule ancien ou longtemps stationné
Un véhicule qui ne roule plus depuis longtemps mérite une description concrète : état connu, emplacement et accès. Si vous ignorez la cause de l’immobilisation ou l’état de certains éléments, précisez-le simplement. Chaque demande est examinée selon les renseignements disponibles ; aucune catégorie de véhicule ne garantit automatiquement une prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez où le véhicule se trouve : voie publique, cour, garage ou autre emplacement, selon votre situation. Précisez l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou passages étroits connus, ainsi que les contraintes de stationnement ou d’horaires. Signalez aussi si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir la dépanneuse, puis convenez de ce point avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage si cela présente un risque. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne prend pas de pièces jointes et ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Les documents sont vérifiés avec le professionnel ; ne confondez pas ceux à réunir avant la remise avec le certificat que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le titulaire inscrit « Cédé le » ou « Vendu le », ajoute « pour destruction » et date et signe. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire. Le vol concerne ici le document, alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise au centre, avec les informations du centre demandées sur le document. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que la destruction matérielle soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents de cession ; il atteste la prise en charge destinée à la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches correspondant à votre contrat. La fin de couverture ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un justificatif lié à la cession, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier les pièces. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Aubiet et aux alentours
Pour orienter votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule et l’adresse ou le lieu précis à utiliser. Si votre voiture est à Aubiet, indiquez-le clairement, même si vous habitez ailleurs ; c’est son emplacement réel qui aide à organiser la collecte. Ajoutez un repère pratique ou l’entrée à emprunter si cela facilite l’arrivée, puis décrivez les contraintes d’accès sans supposer que le professionnel les connaît.
Demande concernant Aubiet
Si le véhicule se trouve à Aubiet, nommez Aubiet dans votre demande et précisez l’endroit où la dépanneuse devra se présenter. Une adresse exacte, un accès à une cour ou les indications pour joindre la personne qui sera sur place peuvent aider à convenir du rendez-vous. Confirmez ces renseignements avec le professionnel pendant l’échange.
Véhicule situé dans une autre commune proche
Si votre voiture se trouve à Gimont ou à Mauvezin, indiquez la commune réelle plutôt qu’Aubiet. Vous pouvez aussi préciser Preignan, Pavie ou Auch si c’est là que se trouve le véhicule. Cette localisation permet d’examiner la demande selon le lieu de collecte ; les modalités et disponibilités sont confirmées avec le professionnel après votre prise de contact.