L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès : ces éléments aident le professionnel à étudier la demande et à vous préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : le fait que la voiture soit présente sur place ou que certaines pièces soient encore là ne suffit pas à déterminer seul son éligibilité. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et les accepter ou refuser. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire de l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle démarre, si ses roues peuvent tourner et ce que vous savez de l’accès. Ces renseignements permettent au professionnel de préparer l’intervention et de convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aubusson et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si le moteur ne démarre plus, cela ne décrit pas à lui seul la manière dont la voiture pourra être chargée. Précisez si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Une voiture peut ne pas démarrer tout en restant déplaçable ; d’autres informations peuvent manquer et seront à examiner avec le professionnel. Pour proposer plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Aubusson](/reprise-voiture-aubusson).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés rencontrées.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous explique les conditions éventuelles et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- Après votre accord, la dépanneuse se rend sur place ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre habilité.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés et transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Attendez que les conditions soient expliquées avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Le moteur ne démarre plus, roues mobiles
Si le moteur ne démarre pas mais que les roues tournent, dites-le au professionnel. Cela l’aide à examiner les moyens de chargement à prévoir ; cela ne permet pas, à lui seul, de conclure que la voiture peut être déplacée jusqu’à la dépanneuse.
Les roues ne tournent pas ou leur état est inconnu
Indiquez les observations disponibles, ou dites simplement que vous n’en êtes pas certain. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions afin d’évaluer le chargement nécessaire.
Le véhicule ne roule plus après un accident ou une panne
Expliquez ce qui s’est passé et signalez les éléments visibles qui peuvent gêner l’accès ou la prise en charge. Une description ne remplace pas l’examen de la situation ; les conditions et moyens nécessaires sont étudiés par le professionnel.
Une voiture incomplète ou immobilisée sur place
Précisez les pièces absentes que vous connaissez, l’emplacement de la voiture et les obstacles éventuels. Un véhicule incomplet ou immobilisé n’entraîne pas automatiquement un refus ou des frais : l’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez où se trouve la voiture à Aubusson et comment le professionnel peut y accéder : entrée à utiliser, portail, cour, garage ou emplacement sur la voie, selon votre situation. Signalez les contraintes de passage que vous connaissez et précisez si le véhicule est dans un espace fermé ou difficile à rejoindre. N’inventez pas de mesure si vous ne la connaissez pas : dites-le afin que les questions nécessaires puissent être posées.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Mentionnez séparément ce que vous savez sur le démarrage du moteur, la rotation des roues et la direction. Ne démontez rien et ne tentez pas une manœuvre risquée pour tester la voiture. Ces observations servent à préparer l’échange ; le professionnel apprécie les moyens de prise en charge après avoir examiné les renseignements.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre habilité au moment de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise bien le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le pour la cession au centre, avec les renseignements demandés sur celui-ci. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Son ancienneté compte au moment de la remise du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à le fournir avant le premier contact et n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de la prise en charge.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus un document ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Aubusson et communes proches
Situer précisément le véhicule à Aubusson
Lorsque vous nous contactez pour une voiture à Aubusson, indiquez la commune où elle se trouve réellement et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si elle est entreposée ailleurs que chez vous, donnez l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse personnelle. Ces précisions aident à transmettre une demande claire au professionnel et à préparer l’accès au rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Felletin, Ahun ou Auzances, nommez cette commune dès le premier échange. Il en va de même si elle est à Gouzon ou Sainte-Feyre. Précisez ensuite le lieu exact où elle est immobilisée et les particularités d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en tenant compte de la commune réelle du véhicule et convenir avec vous des conditions applicables.