L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : la description du véhicule et de son accès permet d’examiner la demande, sans décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou refuser avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au dépanneur. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie la situation à partir de vos explications et convient avec vous des conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Indiquez les éléments manquants et les obstacles connus afin que le professionnel examine votre cas avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période : le décompte ne commence pas après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, rassemblez l’adresse exacte, vos coordonnées, les renseignements sur le véhicule et les indications utiles pour entrer sur place. Le créneau est convenu avec vous après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Auchel et vous aide à exposer le besoin : véhicule hors d’usage, état général, emplacement et contraintes d’accès. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter la situation. Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le cas, précise les conditions, convient du rendez-vous et organise l’enlèvement. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule à Auchel, son état connu et vos coordonnées.
- Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions et les éventuels frais avant votre accord.
- Si vous acceptez ces conditions, convenez d’un rendez-vous avec lui et préparez les documents et l’accès. Il organise alors l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire aide à transmettre les premiers renseignements, mais ne réserve pas d’intervention. Signalez dès que possible un changement d’adresse, d’accès ou de situation à votre interlocuteur afin que les modalités convenues puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel examine la demande selon l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’enlèvement. Ces exemples vous aident à préparer les renseignements à lui donner.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais qu’elle est complète et accessible, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et, si vous les connaissez, depuis quand. Le professionnel vous précisera les conditions d’enlèvement et les éventuels frais avant votre accord.
Voiture endommagée
Pour un véhicule accidenté ou fortement détérioré, décrivez ce que vous avez observé sans tenter de le déplacer ni d’en vérifier vous-même les parties endommagées. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à l’étude de la demande.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit nécessite des indications précises sur le chemin d’arrivée et la place disponible. Décrivez les contraintes visibles ; le professionnel évaluera avec vous si l’enlèvement peut être organisé dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Auchel, ainsi qu’un repère permettant de trouver l’entrée. Précisez si la dépanneuse doit accéder à une cour, un parking, un garage ou un terrain, et signalez les portails, passages étroits, pentes ou horaires d’accès susceptibles de compter. Si un code ou une consigne d’entrée est nécessaire, indiquez comment le communiquer au professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez à l’avance de sa présence et des informations à lui transmettre. N’essayez pas de déplacer un véhicule endommagé ou de dégager un accès dangereux pour préparer l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous constatez afin que le professionnel étudie la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces peuvent être échangées avec le professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU qui prend le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste de la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches suivantes.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction. Contactez-le pour connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat ; la fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de la remise. Conservez aussi votre exemplaire du certificat de cession. Si vous constatez une erreur sur l’un des documents, demandez sa correction à l’interlocuteur qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Auchel et autour de la commune
La demande doit correspondre à la commune où le véhicule se trouve réellement. Pour une voiture stationnée à Auchel, indiquez cette ville et l’adresse de prise en charge, même si votre domicile est ailleurs. Cela aide le professionnel à examiner le déplacement et les conditions de rendez-vous.
Préciser l’adresse à Auchel
Si votre voiture est garée dans une rue d’Auchel, mentionnez la rue, le numéro si vous le connaissez et le côté ou l’entrée à utiliser. Pour un véhicule dans une cour ou un parking, ajoutez les indications permettant de trouver l’accès et précisez les consignes nécessaires pour y entrer.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Cauchy-à-la-Tour, Lozinghem, Burbure, Calonne-Ricouart ou Marles-les-Mines, donnez le nom exact de cette commune plutôt qu’Auchel. Précisez ensuite l’adresse complète et l’accès au véhicule : le lieu réel permet d’examiner correctement la demande et d’organiser la prise en charge.