L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une description de ses dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements fournis et peut demander des précisions avant de confirmer l’organisation. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge y est également gratuite. Présenter clairement les circonstances permet de connaître les conditions applicables avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles observés. Vous pourrez examiner les conditions communiquées et décider si vous souhaitez poursuivre, sans qu’un montant puisse être déduit d’une simple liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation ou la validation d’un dossier. Il n’est pas garanti : les possibilités sont à confirmer avec le professionnel. Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et quelles contraintes peuvent gêner son approche ou sa sortie. Précisez aussi vos disponibilités afin de convenir d’un créneau avec le professionnel. Si l’épave se trouve sous un plafond bas ou derrière une rampe, mentionnez la hauteur et la disposition observées : ces informations l’aideront à examiner ses moyens et à confirmer une organisation adaptée avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez ainsi expliquer où se trouve l’épave, décrire son état et poser vos questions sur les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel étudie la situation, précise si une prise en charge est envisageable et organise la prestation avec vous. Epavor est le premier contact ; la destruction du véhicule relève ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge, et non d’Epavor.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Un appel ou un formulaire aide à présenter le besoin et à préparer les renseignements utiles, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à une autre filière, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Aulnay](reprise-voiture-aulnay). Le professionnel pourra vous aider à clarifier les options à partir de la situation décrite.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez l’épave, son emplacement, son état apparent et les contraintes qui peuvent gêner l’approche ou la sortie.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les documents nécessaires et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte, puis remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne bloque pas un créneau. Après réception de la demande, un échange permet de préciser ce qui manque et de vérifier les possibilités. L’accord sur les conditions doit intervenir avant l’enlèvement, en particulier si des frais sont proposés. Si un détail important change entre l’échange et le rendez-vous — par exemple l’accès au garage — signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation. La prise en charge et les formalités liées à la destruction suivent ensuite leur propre déroulement.
05 · Véhicules concernés
Des configurations à décrire avant de convenir de la collecte
Véhicule complet avec accès dégagé
Décrivez l’état apparent et la voie d’approche. Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit, sous réserve de l’examen de la situation avec le professionnel.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement. Un symptôme ou une carrosserie abîmée ne remplace pas l’examen : le professionnel doit apprécier la prise en charge et les conditions possibles.
Véhicule incomplet ou auquel des pièces manquent
Indiquez quelles pièces semblent absentes, sans conclure vous-même sur l’éligibilité. Cette information aide le professionnel à étudier le cas et à annoncer d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Épave dans un garage ou sous un passage couvert
Précisez la hauteur libre, la rampe, les virages et l’espace de manœuvre que vous observez. Le professionnel examinera la compatibilité de ses moyens avant de confirmer l’organisation ; la configuration seule ne garantit pas la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire un garage, une rampe ou un passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Ne vous contentez pas de dire « accès difficile » : précisez où se trouve l’obstacle et si l’espace permet d’approcher et de manœuvrer. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens à partir de ces renseignements, puis confirmer l’organisation avec vous.
Indiquez également l’adresse exacte, le type d’emplacement, les éventuels portails ou restrictions d’accès et la présence d’une personne sur place au créneau convenu. Précisez si les clés sont disponibles et où elles se trouvent, sans les présenter comme un remplacement des papiers du véhicule. Une photo peut compléter votre descriptif lors d’un échange convenu avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer l’épave, de la lever ou de démonter quoi que ce soit pour faciliter l’accès : transmettez simplement ce que vous pouvez observer sans risque.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les réunir avant le rendez-vous, mais le premier contact sert d’abord à décrire le véhicule ; le certificat de destruction est remis ensuite lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements de la cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. En cas de doute sur la pièce correspondant à votre situation, indiquez-le au professionnel pendant l’échange, avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule dans la filière de destruction.
Après la prise en charge, prévenez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires pour votre dossier. Gardez une copie des justificatifs remis ou reçus. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné ; si une mention ou une information est erronée, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établie afin de faire vérifier la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le lieu de collecte
Pour faciliter l’étude de la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. Précisez ensuite l’adresse d’entrée à utiliser : portail, accès au garage ou autre point de rendez-vous. Cette distinction aide le professionnel à examiner le trajet d’approche et à organiser l’échange au bon endroit. Les situations sont étudiées selon les informations communiquées, sans présumer qu’une collecte est déjà confirmée.
Véhicule situé à Aulnay
Si votre voiture se trouve à Aulnay, indiquez-le clairement dans votre demande et donnez l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Si l’épave est derrière une entrée couverte, ajoutez les contraintes observées afin que le professionnel puisse examiner l’accès avant de convenir des modalités.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre épave est à Saint-Jean-d’Angély, Matha ou Saint-Denis-du-Pin, donnez la commune réelle et l’adresse du véhicule. Pour un véhicule à Prissé-la-Charrière ou Brioux-sur-Boutonne, précisez également le lieu exact et les conditions d’entrée. Le professionnel pourra alors étudier votre demande selon la situation décrite.