L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrire les éléments retirés aide le professionnel à comprendre ce qui reste sur place et à examiner le chargement à prévoir.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Faites préciser ces éléments après avoir décrit les pièces absentes et l’emplacement du véhicule, avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Les échanges consacrés à décrire le véhicule, à examiner son accès et à organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve l’épave, si elle est complète, quels éléments ont été retirés et ce que vous savez de l’accès. Préparez ces renseignements et les documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, selon le moyen convenu. Un créneau est convenu avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Auray et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Si des pièces ont été démontées, un inventaire clair des éléments réellement absents donne une image plus fidèle de la voiture. Il aide le professionnel à préparer le chargement et à vérifier les conditions de prise en charge. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant l’épave, son emplacement, son état général et les éléments éventuellement retirés ; un premier échange permet de préciser le besoin.
- Le professionnel examine les informations, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous, après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel prend le véhicule en charge et organise sa remise au centre habilité.
Un formulaire permet de transmettre vos coordonnées, des choix et un commentaire pour expliquer la situation. Il ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. En cas de changement concernant le véhicule ou son accès, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui manque
L’inventaire des pièces retirées aide à préciser l’état du véhicule et à préparer son chargement.
Des éléments de carrosserie ont été retirés
Notez les pièces de carrosserie réellement absentes, par exemple une portière ou un capot. Précisez si elles sont disponibles à proximité ou si elles ont été évacuées. Cette distinction peut aider à préparer le chargement et à clarifier l’état du véhicule.
Des pièces mécaniques ne sont plus présentes
Indiquez les composants effectivement démontés, sans supposer qu’un symptôme prouve qu’une pièce manque. Si vous ignorez l’état d’un élément, dites simplement qu’il est inconnu. Le professionnel pourra demander des précisions utiles pour examiner le véhicule.
L’intérieur a été vidé ou partiellement démonté
Expliquez ce qui a été enlevé dans l’habitacle et ce qui reste sur place. Un inventaire concis évite de confondre une pièce manquante avec un défaut ou une panne, et donne une description plus complète de la voiture.
L’épave est immobilisée après démontage
Précisez si des roues ou d’autres éléments nécessaires au déplacement ont été retirés, et où se trouve le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler ses pièces pour faciliter le chargement : le professionnel examinera les contraintes avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour préparer l’intervention, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et la manière d’y accéder. Mentionnez les passages étroits, une cour, un parking fermé, une pente ou toute autre contrainte utile à connaître. Si un portail ou un accès privé doit être ouvert, expliquez qui pourra le faire et comment convenir de sa présence.
Précisez si vous avez les clés et si elles sont disponibles le jour du rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès l’échange pour convenir avec le professionnel de la présence d’une personne autorisée. Ajoutez les éléments retirés qui pourraient modifier la préparation du chargement. Ne tentez pas de remettre une pièce en place, de déplacer l’épave ou de vérifier un mécanisme dangereux : décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir des modalités.
07 · Les documents
Préparer les documents selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas et vérifiez les mentions avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; vous ne devez pas le fournir au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession du véhicule au centre, avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le certificat de cession reste nécessaire si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire si le titre est perdu, volé ou retiré.
Si votre situation documentaire est différente, signalez-la au professionnel afin qu’il vous indique les justificatifs à préparer avant de convenir de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les informations ou justificatifs qu’il demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : renseignez-vous auprès de votre assureur sur les démarches à effectuer pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez au centre ou à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans les justificatifs remis, signalez-la à l’émetteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Auray et autour
Pour orienter correctement votre demande, donnez la commune réelle où se trouve l’épave, ainsi que son adresse ou le repère permettant de la localiser. Si votre voiture se trouve à Auray, indiquez-le explicitement et précisez si elle est sur une propriété privée ou sur un emplacement accessible. Le nom de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre domicile ou de votre adresse de contact.
Si l’épave se trouve à Auray ou Pluneret
Si votre voiture est à Auray, mentionnez Auray et l’accès exact, puis décrivez les pièces absentes. Si elle se trouve à Pluneret, indiquez Pluneret comme lieu réel de collecte : la demande reste à examiner pour cette adresse et ses conditions d’accès.
Si elle est à Crach, Brech, Bono ou Sainte-Anne-d’Auray
Si le véhicule est à Crach, Brech, Bono ou Sainte-Anne-d’Auray, utilisez le nom de cette commune dans votre demande, même si vous contactez Epavor depuis Auray. Ajoutez les indications d’accès et l’inventaire des éléments retirés ; le professionnel pourra examiner la situation et convenir avec vous des conditions applicables.