L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour étudier ces deux conditions, indiquez les éléments manquants éventuels et ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement. La décision intervient après échange avec le professionnel ; ne déduisez pas la gratuité d’une seule caractéristique décrite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas, précise les conditions et recueille votre accord avant d’organiser l’enlèvement payant. Demandez que les éventuels frais et ce qu’ils couvrent soient clarifiés avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Le professionnel doit d’abord comprendre la situation et étudier les conditions de prise en charge.
Lors du premier échange, décrivez le véhicule, sa localisation et les difficultés d’accès, puis précisez vos contraintes de disponibilité. Ces renseignements permettent d’orienter la demande et de préparer la suite. Si une collecte est envisageable, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités. Préparez les clés et les pièces disponibles avant ce rendez-vous, sans considérer l’envoi d’un formulaire comme une réservation ou une validation du dossier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aurillac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si le véhicule peut être pris en charge comme épave, sa destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore valorisable, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez lors de votre demande à Epavor.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous.
- Après votre accord, la collecte est organisée au rendez-vous convenu ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge en vue de la destruction.
Préparez les pièces nécessaires et les clés disponibles pour faciliter la remise. Clarifiez toute condition avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Le professionnel étudie chaque demande en fonction de l’état, de l’accès et de la destination du véhicule. Décrivez votre situation pour préparer cet échange.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne roule plus, indiquez où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Précisez les obstacles éventuels entre elle et le point de chargement.
Véhicule avec des éléments manquants
Précisez ce qui a été retiré ou endommagé. Le professionnel étudiera l’état décrit et les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
Véhicule accidenté ou fortement détérioré
Décrivez les dommages visibles et les obstacles autour du véhicule. Une photo peut compléter votre explication lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule ancien resté longtemps à l’arrêt
Expliquez depuis quand il est immobilisé et s’il est encombré ou difficile à rejoindre. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements ou justificatifs à réunir avant de convenir d’un rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour étudier le déplacement de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise à Aurillac, l’emplacement du véhicule et un moyen de vous joindre. Précisez s’il se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que les contraintes connues de hauteur, de largeur ou d’ouverture. Mentionnez aussi les obstacles visibles et l’accès à prévoir, sans entreprendre de manœuvre risquée.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès l’échange pour convenir d’une organisation avec le professionnel. Une description claire aide à préparer la collecte, mais ne constitue pas un diagnostic à distance ni une confirmation que le véhicule peut être chargé. Transmettez les photos éventuelles au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
07 · Les documents
Carte grise perdue : pièces à préparer
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez la déclaration de perte pour la cession destinée à la destruction. Signalez cette situation dès le premier contact afin que le professionnel vous indique comment préparer l’échange.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise perdue. Les clés du véhicule ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU habilité devront y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Faites signer les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise retrouvée ou autre situation : si vous retrouvez la carte grise, portez-y la mention datée « Cédé le ... pour destruction » ou « Vendu le ... pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Indiquez le cas exact au professionnel.
Ces pièces servent à préparer la cession pour destruction avec le professionnel et le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents liés au véhicule pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction afin de connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la collecte autour d’Aurillac
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Aurillac, indiquez bien Aurillac comme commune où se trouve la voiture, avec l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est en réalité à Naucelles, précisez Naucelles plutôt qu’Aurillac : la commune réelle aide le professionnel à examiner le déplacement et à préparer la collecte. Donnez également un repère d’accès compréhensible, sans vous limiter au nom d’un quartier.
Préciser l’emplacement si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Arpajon-sur-Cère, Reilhac, Saint-Simon ou Ytrac, indiquez cette commune dès la demande et ajoutez l’adresse exacte. Cette précision permet d’étudier le lieu de prise en charge et les conditions d’accès. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel confirme avec vous si la collecte peut être organisée et à quelles conditions.