L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés. Le professionnel doit alors les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez les lieux et l’état général lors du premier échange afin que le professionnel puisse étudier la situation. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : les circonstances sont examinées ensemble.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent être expliquées avant toute intervention, puis acceptées par vous. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le professionnel précise les conditions applicables à votre situation avant d’organiser le transport.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui complique éventuellement son accès. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer la demande et de convenir avec vous des conditions et du moment possibles. Avant l’arrivée de la dépanneuse, préparez les documents applicables et les clés si vous les avez. Gardez aussi libres les accès convenus, sans déplacer ni manipuler le véhicule si cela présente un risque. Si l’urgence ou les disponibilités modifient les possibilités, le professionnel vous en informe au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Autun et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Préparez les photos et documents que vous souhaitez montrer pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si l’enlèvement n’est pas la solution adaptée, une reprise par un professionnel peut parfois être envisagée après examen, sans garantie d’achat. La destination VHU et une vente professionnelle sont deux démarches différentes ; le professionnel peut clarifier laquelle correspond à votre situation avant votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine votre situation, vous expose les conditions applicables, y compris les frais éventuels, puis convient avec vous d’un créneau après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge lors de sa remise.
Signalez au professionnel toute évolution importante avant le créneau convenu, par exemple un changement de lieu ou une impossibilité d’être présent. Il pourra adapter l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture ancienne ou très endommagée
Une voiture qui ne roule plus depuis longtemps peut relever d’un enlèvement pour destruction. Décrivez les dommages visibles et les pièces qui manquent ; le professionnel appréciera le dossier et l’éligibilité avec vous, sans conclure à partir du seul âge du véhicule.
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez où le véhicule se trouve et si son état rend l’approche ou le chargement difficile. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera les informations avant de convenir de conditions adaptées.
Voiture en panne et immobilisée
Une panne peut empêcher le départ du véhicule, mais ne suffit pas à déterminer la solution. Précisez depuis quand il est immobilisé et s’il se trouve dans une cour, un garage ou sur une place accessible ; l’accès réel sera étudié avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des éléments ont été retirés, signalez-le clairement et indiquez lesquels, si vous le savez. Un véhicule incomplet n’ouvre pas automatiquement droit à la gratuité et n’entraîne pas non plus des frais automatiques. Le professionnel vous explique les conditions éventuelles avant toute décision.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’évaluation, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, les possibilités d’approche de la dépanneuse et toute restriction connue : portail, cour intérieure, parking avec hauteur limitée ou accès partagé. Précisez si la voiture est visible depuis la voie d’accès et si un tiers doit autoriser l’entrée. Ne supposez pas qu’une photo permettra de trancher l’éligibilité ; elle peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, mentionnez son rôle à l’avance. N’essayez pas de faire rouler, remorquer ou déplacer une voiture dont l’état ou la position rend la manœuvre risquée. Le professionnel précisera ce qui est nécessaire après avoir compris les lieux et la situation ; signalez-lui tout changement d’accès avant son arrivée.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez la date du certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un certificat ancien, il faut en préparer un récent pour le dossier. Ce document n’est ni le certificat d’immatriculation, ni le certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : lors de la cession au centre, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU sont à compléter pour la cession ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez ce document pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous une version datant de moins de quinze jours. Un exemplaire ancien ne remplit pas cette condition ; ce certificat est distinct de la carte grise et du futur certificat de destruction.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Pour le détail des démarches relatives aux véhicules destinés à la destruction, consultez Service-Public.fr. Le professionnel peut vous préciser les pièces à présenter dans votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. C’est ce document qui justifie la démarche de destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une question se pose ultérieurement.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : ne présumez pas qu’elle a été effectuée par le centre ou par l’intermédiaire. Si un justificatif manque, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer la correction à demander. Gardez les échanges utiles avec les papiers remis.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Autun et autour
Epavor reçoit les demandes à Autun et dans les autres communes. Indiquez la commune où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs, afin que le professionnel puisse examiner la situation au bon endroit.
Dans Autun
Si votre voiture se trouve à Autun, précisez son adresse exacte dans le formulaire ou lors de votre appel. Un nom de résidence ou un lieu-dit peut aider à la repérer.
Dans les communes proches
Si le véhicule se trouve à Curgy, Marmagne, Étang-sur-Arroux, Saint-Sernin-du-Bois ou Épinac, indiquez cette commune dans votre demande. Le professionnel étudiera la situation et vous indiquera les conditions possibles avant tout accord.