L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et son accès dès le premier contact : le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous indique les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider de la gratuité ; expliquez l’état du véhicule et les contraintes d’accès pour connaître les conditions applicables.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif et ne garantit pas une arrivée dans cette plage.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et son accès, puis précisez vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra examiner la demande et vous proposer un créneau à convenir. Préparez les papiers utiles et les clés pour l’échange. Si l’urgence évolue après votre premier contact, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il en tienne compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Auvers-Saint-Georges et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Une fois le véhicule acheminé au centre VHU habilité, celui-ci le prend en charge, remet le certificat de destruction et assure sa destruction. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture pour une éventuelle reprise professionnelle, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Auvers-Saint-Georges](reprise-voiture-auvers-saint-georges). Précisez dès le départ si vous souhaitez une cession pour destruction ou une vente à un professionnel, afin de suivre les démarches adaptées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la localisation du véhicule, son état général, son accessibilité et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les papiers utiles et un créneau à convenir avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule et l’oriente vers un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille les informations et votre commentaire, mais il ne valide ni le dossier ni un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements dont vous disposez. Si des photos ou des documents peuvent clarifier la situation, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Vous pourrez alors poser vos questions et décider si les conditions vous conviennent avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture accidentée
Après un accident, signalez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et de collecte ; une description ou des photos préparées pour l’échange l’aident à comprendre la situation, sans remplacer son examen.
Voiture en panne ou hors d’usage
Une panne importante ou un véhicule qui ne peut plus rouler peut justifier une demande d’enlèvement. Indiquez ce que vous savez sur son état et si les clés sont disponibles. Le professionnel vous précisera les conditions de prise en charge après examen.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces manquent, détaillez les éléments retirés ou absents, sans supposer que cela décide automatiquement des frais. Le professionnel évaluera le cas avec les informations d’accès et vous annoncera toute condition financière avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un emplacement difficile
Une voiture bloquée dans une cour, un garage ou un espace étroit demande des renseignements précis sur l’entrée, la hauteur disponible et la place de manœuvre. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’opération : décrivez simplement l’accès afin que le professionnel étudie les moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de trouver le véhicule, ainsi que son emplacement exact : rue, cour, parking privé, garage ou bord de voie. Précisez si l’entrée est partagée ou fermée, si un portail ou un accès contrôlé doit être ouvert, et les restrictions connues de hauteur ou de largeur. Mentionnez les escaliers, pentes, obstacles et l’espace disponible autour du véhicule, sans chercher à le déplacer.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le en amont pour convenir d’une organisation. Vous pouvez préparer des vues de l’emplacement et les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Elles l’aident à apprécier l’accès avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces ci-dessous avant la cession et vérifiez avec le professionnel les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. Le centre remettra le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
- Carte grise : portez-y la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ce dernier cas concerne le vol du titre alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque ou si vous hésitez sur le document correspondant à votre cas, signalez-le au professionnel pour clarifier les démarches avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la démarche. Le certificat atteste la prise en charge en vue de destruction ; il est remis à cette étape, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à accomplir directement auprès de lui. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif, contactez le centre ou le professionnel qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un nom, une immatriculation ou une date, signalez-la rapidement à l’émetteur afin de faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Demande à Auvers-Saint-Georges et autour
Le lieu de stationnement du véhicule permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser l’enlèvement.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Auvers-Saint-Georges, indiquez son adresse et son emplacement exact : rue, cour, parking ou garage. Si vous habitez ailleurs, précisez tout de même l’adresse du véhicule et les renseignements utiles pour accéder à l’entrée.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture est à Janville-sur-Juine, Étréchy, Morigny-Champigny, Boissy-le-Cutté ou Chamarande, nommez la commune où elle est effectivement stationnée, même si vous résidez à Auvers-Saint-Georges. Le professionnel pourra examiner votre demande et convenir des modalités adaptées à cette adresse.