L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions avant toute décision ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de vos explications, puis organise la prise en charge si la situation le permet. Signalez les éléments manquants éventuels et décrivez l’endroit où se trouve la voiture, sans déplacer ni démonter quoi que ce soit pour établir son admissibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Présentez les faits connus, notamment les pièces absentes ou l’environnement immédiat ; le professionnel examinera alors la demande et vous indiquera les suites possibles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les renseignements et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période, et le délai ne commence donc pas seulement après fixation du créneau.
Pour préparer le rendez-vous, précisez l’adresse exacte, les possibilités d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra accueillir le professionnel. Gardez les papiers utiles à portée de main et convenez avec lui du moyen de transmettre les documents ou les photos demandées. Si votre situation change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Auzat-la-Combelle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si elle convient, organise la prestation avec vous.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il est pris en charge par un centre VHU habilité, qui s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant. Le formulaire ou l’appel permet de lancer l’échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Auzat-la-Combelle](/reprise-voiture-auzat-la-combelle).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant l’état connu du véhicule et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions possibles, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Véhicules à décrire lors de la demande
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement. Indiquez les raisons connues de son immobilisation et son emplacement ; le professionnel évaluera la prise en charge et l’accès avant de convenir des conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique. Si des éléments semblent manquants ou si le véhicule est dans une position particulière, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel examine la situation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut tout de même faire l’objet d’une demande, mais sa situation et les éventuels frais doivent être étudiés au cas par cas. Mentionnez les éléments absents ; cela ne vaut pas décision automatique sur le tarif ou l’acceptation.
Voiture difficile d’accès
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou derrière d’autres objets demande une description claire de son environnement. Le professionnel vérifiera avec vous si la collecte paraît réalisable et quelles conditions doivent être convenues avant son déplacement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : portail, cour, garage, pente, largeur de passage ou obstacle visible. Indiquez si la voiture est sur la voie publique ou dans une propriété, ainsi que tout renseignement utile pour la localiser sans ambiguïté. Ne tentez pas de la déplacer ni d’intervenir sur elle pour faciliter l’évaluation.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez avec elle de sa présence et communiquez ses coordonnées à votre interlocuteur. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles l’aideront à apprécier les conditions d’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction est simple : certains justificatifs sont préparés par le propriétaire pour la cession, tandis que le certificat de destruction est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant l’enlèvement.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, préparez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il doit être barré et porter la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez aussi les renseignements nécessaires au document avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, avant même que la destruction matérielle soit achevée. Gardez les pièces préparées pour le rendez-vous et convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les justificatifs demandés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec les autres justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus une pièce ou si une information portée sur un justificatif semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier la correction ou d’obtenir les éléments utiles.
09 · Zone d’intervention
Auzat-la-Combelle et les communes autour
Situer le véhicule à Auzat-la-Combelle
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse et un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel sache où se présenter. Si votre voiture est à Auzat-la-Combelle, mais que vous habitez ailleurs, utilisez l’adresse du véhicule dans la demande et précisez qui pourra être présent sur place.
Demandes depuis les environs
Si votre véhicule est plutôt à Brassac-les-Mines ou au Breuil-sur-Couze, nommez cette commune dès le premier contact, même si vous utilisez cette page pour exposer votre besoin. Pour une voiture à Sainte-Florine, Saint-Germain-Lembron ou Vergongheon, précisez également son adresse réelle et les conditions d’accès. Le professionnel pourra alors étudier la demande et convenir avec vous des suites possibles.