Décrire la pièce absente et la position de la voiture
Précisez quelle roue manque et de quel côté elle se trouvait. Si c’est un autre élément de roulement qui a été retiré, nommez-le selon ce que vous savez, sans supposer une cause mécanique. Décrivez aussi si la voiture repose sur ses roues restantes, sur un support ou directement au sol, et si elle est dans un garage, une cour ou un autre emplacement. Ces détails permettent de distinguer une pièce manquante d’un simple problème de démarrage et donnent des repères concrets pour l’approche.
Préparez une vue d’ensemble montrant la position du véhicule et une photo rapprochée de la partie concernée. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu ensemble. La demande en ligne vous permet de décrire la voiture et de laisser vos coordonnées ; Epavor vous met en relation avec un professionnel. Le professionnel examine les informations et confirme s’il peut proposer la prestation.
Faire confirmer les conditions de chargement
Une roue absente peut gêner le déplacement ou le chargement, mais la conséquence dépend de l’état du véhicule et de son emplacement. Le professionnel doit donc examiner les éléments décrits avant de confirmer les moyens de chargement et les conditions de remise. Mentionnez aussi les autres pièces absentes ou les accès étroits que vous connaissez. Si un point reste incertain, dites-le plutôt que de déplacer la voiture pour vérifier.
La remise d’un véhicule complet à un centre VHU est gratuite. Pour un véhicule incomplet, décrivez les pièces manquantes afin que le professionnel examine les conditions applicables. Les modalités du transport proposé sont à confirmer directement avec lui. La destruction relève d’un centre VHU habilité.
Préparer la demande et les papiers disponibles
Dans votre demande, indiquez le modèle si vous le connaissez, la roue ou pièce manquante, la position du véhicule et les contraintes d’accès. Précisez également les documents dont vous disposez. Pour une voiture immatriculée en France avec sa carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable ; la mention datée « pour destruction » indique la destination.
Epavor est joignable au 06 44 66 50 52. Après examen de votre situation, le professionnel vous confirme la prestation et les modalités ; prix éventuel et rendez-vous nécessitent votre accord. À la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le et informez ensuite votre assureur.
