L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble des éléments avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le centre qui le prend en charge organise ensuite sa destruction. Pour savoir si votre situation correspond à ces conditions, décrivez l’état de la voiture et son emplacement lors du premier échange.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application doit vous être annoncée et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une règle générale : demandez que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord. Si vous hésitez encore entre une vente à un professionnel et une destruction, vous pouvez exposer ce choix sans présumer qu’une reprise sera proposée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, l’étude de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, préparez les renseignements sur la voiture, son emplacement et les contraintes pratiques. Si un enlèvement est envisageable, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités. Signalez rapidement tout changement de situation à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne décide pas à elle seule de la destination de votre voiture. Une reprise suppose qu’un professionnel examine le véhicule et puisse éventuellement formuler une offre d’achat, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Une demande d’évaluation n’engage donc pas un acheteur à la reprendre.
Si votre projet est plutôt de la faire détruire, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état et l’accès, puis convient avec vous des conditions d’enlèvement. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles avant tout accord. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et l’accès à son emplacement.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions. Préparez les papiers utiles, transmettez les photos ou documents demandés lors de vos échanges par le moyen convenu, puis confirmez votre accord et fixez ensemble le rendez-vous.
- Le professionnel enlève le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Il ne calcule pas de frais et ne fixe pas automatiquement un créneau.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
L’examen porte sur la situation concrète ; les exemples ci-dessous aident à préparer la discussion et ne valent pas acceptation automatique.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation adaptée ; cela ne suffit pas à déterminer la gratuité ou la possibilité d’une reprise.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez ce que vous savez, sans conclure vous-même à un tarif. Le professionnel étudie l’ensemble de l’état et de l’accès, puis annonce d’éventuels frais avant l’enlèvement.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent gêner le chargement. Une description ou des photos peuvent compléter les renseignements transmis au professionnel, mais elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Véhicule encore en réflexion
Si vous ne savez pas encore s’il faut vendre ou faire détruire la voiture, dites-le dès le départ. Une éventuelle reprise dépend d’un examen et d’une offre à accepter ; la destruction suit une démarche distincte auprès d’un centre VHU habilité.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour étudier l’enlèvement, expliquez où se trouve la voiture et comment le professionnel pourra rejoindre son emplacement. Indiquez l’adresse précise à Ay, les restrictions de passage ou de stationnement, la présence d’un portail, d’une cour ou d’un sous-sol, ainsi que les dimensions de passage si vous les connaissez. Mentionnez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et tout obstacle visible.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu : vous ou une personne mandatée. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou instable pour vérifier l’accès : décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel déterminer l’organisation appropriée.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est délivré lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : ne le cherchez pas avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le formulaire avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et vous sera utile pour suivre vos démarches.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La fin ou la modification du contrat ne doit pas être présumée automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le document, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Ay et autour
Epavor reçoit les demandes à Ay et dans les autres communes, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez le lieu exact où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs : cela aide le professionnel à étudier l’accès et les conditions.
Préciser le lieu de prise en charge
Si votre voiture se trouve à Ay, indiquez son adresse exacte et précisez si elle est dans une cour ou sur une propriété privée. Si elle est immobilisée ailleurs, donnez sa commune réelle plutôt que votre seule adresse de domicile.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Dizy, Magenta ou Chouilly, précisez la commune où elle se trouve et l’accès à son emplacement. Il en va de même pour un véhicule situé à Mardeuil ou à Épernay. Le professionnel confirme ensuite la faisabilité et les conditions après échange sur le véhicule.