L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse étudier la demande. Une information ou une photo peut aider à comprendre la situation, mais ne décide pas automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris la situation. L’accès compte dans l’organisation pratique : il doit pouvoir approcher le véhicule et le charger sans obstacle empêchant l’opération. Présentez les éventuelles difficultés dès le contact pour éviter une mauvaise surprise le jour convenu.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais, puis vous les acceptez avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description générale. Vous pouvez demander les précisions nécessaires avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la discussion de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Lors du premier contact, préparez si possible l’immatriculation, l’adresse exacte, vos disponibilités, une description des dommages et les difficultés d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous des conditions et du moment de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Aydat et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation après accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, sans réserver automatiquement une intervention. Si vous préférez vendre une voiture encore destinée à être reprise plutôt que détruite, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Aydat](/reprise-voiture-aydat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Aydat, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor transmette la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces nécessaires et les conditions éventuelles ; la collecte est organisée après votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel vient chercher le véhicule. Le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture accidentée
Après un accident, signalez les dommages visibles et indiquez si la voiture se trouve dans une cour, sur un parking ou ailleurs. Le professionnel étudie son état et la possibilité d’approcher le véhicule avant de confirmer les conditions de collecte.
Voiture en panne depuis longtemps
Une panne immobilisante peut justifier une demande d’enlèvement, même si le véhicule est resté à domicile. Donnez son emplacement et décrivez ce que vous savez de la panne ; il n’est pas nécessaire d’effectuer un essai ou une manipulation pour préparer le contact.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels et, si vous le savez, depuis quand le véhicule est incomplet. Cela permet au professionnel d’étudier le cas et les conditions possibles ; l’absence de certaines pièces ne détermine pas à elle seule le tarif ou l’éligibilité.
Voiture difficile à déplacer ou à approcher
Un véhicule bloqué derrière d’autres voitures ou placé dans un espace étroit demande une évaluation pratique. Expliquez les obstacles et les dimensions du passage si vous les connaissez. Ne tentez pas de le déplacer vous-même pour faciliter l’opération : convenez des consignes avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement
Pour préparer l’accès, indiquez l’adresse précise, la position du véhicule dans la propriété ou sur la voie, et les contraintes connues : portail, pente, passage étroit, hauteur limitée ou voitures gênant l’approche. Précisez si la dépanneuse pourra s’arrêter à proximité et si une autorisation d’accès est nécessaire. Mentionnez aussi si le véhicule est fermé et si vous disposez des clés. Le professionnel vous dira si votre présence est nécessaire au rendez-vous et à quel moment. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange convenu. Ne vous glissez pas sous le véhicule, ne tentez pas de le dégager et ne manipulez pas un élément endommagé pour en vérifier l’état.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le centre VHU reçoit les pièces de cession et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, pas au moment d’une simple demande.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction ». Faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf si vous disposez d’une représentation valable pour l’un d’eux ; préparez alors le justificatif correspondant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la remise ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis le jour de la remise.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce vous manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-le au professionnel avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lorsqu’il prend en charge le véhicule, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs et informez votre assureur de la prise en charge pour connaître les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ne vous a pas été remis ou comporte une erreur, contactez le centre VHU ou le professionnel pour l’obtenir ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aydat et autour
Situer le véhicule à Aydat
Lors de votre demande, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse à laquelle la dépanneuse devra accéder. Si votre voiture est à Aydat, indiquez-le explicitement, même si votre domicile ou votre téléphone est rattaché à une autre commune. Cette précision aide à examiner le lieu de prise en charge et à organiser le contact avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Genès-Champanelle ou à Saint-Saturnin, nommez cette commune dès le premier échange et précisez l’adresse exacte. Il en va de même pour un véhicule situé à Chanonat, Romagnat ou Saint-Amant-Tallende. La localisation réelle permet de transmettre une demande claire et d’étudier les modalités de déplacement ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité ou l’éligibilité de l’enlèvement.