L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Les conditions sont expliquées avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions en tenant compte de la situation réelle, notamment de ce qui manque éventuellement au véhicule et de la possibilité de l’approcher pour le charger. Si votre voiture est immobilisée dans une cour, sur un parking ou dans un garage, expliquez simplement comment on y accède. Ces renseignements servent à examiner la demande ; ils ne valent pas confirmation automatique. Pour un véhicule complet remis au centre VHU habilité, la remise au centre est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo. Si une information importante change après le premier échange, signalez-le au professionnel afin qu’il réexamine les conditions avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour présenter le véhicule, examiner son accès, expliquer les conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé ou que les renseignements ont été vérifiés. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, décrivez où se trouve le véhicule à Bages, son état général et les contraintes pratiques pour l’approcher. Vous pouvez aussi préciser si la situation est urgente et pourquoi ; cela aide le professionnel à apprécier la demande avec ses disponibilités. Au cours des échanges, vérifiez ensemble les conditions de prise en charge et le moment convenu. Préparez les clés et les documents utiles pour la remise, selon ce qui a été discuté. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas la venue d’une dépanneuse : le rendez-vous se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Bages et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous sert à expliquer ce que vous souhaitez faire enlever, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor n’effectue pas la destruction : elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Celui-ci recueille des informations et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous. Préparez au besoin des photos et vos documents afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit un parcours distinct : elle nécessite un examen et une offre éventuelle à accepter. Elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule à Bages, son état général, son immatriculation et les particularités utiles pour son accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer ensemble le rendez-vous.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les pièces requises ; le professionnel organise sa prise en charge vers un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre le premier descriptif et vos coordonnées, mais il ne réserve ni intervention ni créneau. Gardez votre téléphone accessible après l’envoi pour permettre les échanges. Lorsqu’un élément manque ou mérite d’être précisé, répondez au professionnel avant de considérer les modalités comme convenues. Si l’accès, l’état du véhicule ou votre disponibilité change, signalez-le à votre interlocuteur : il pourra réexaminer l’organisation et vous confirmer les conditions applicables. À la prise en charge, le centre concerné vous remet le certificat de destruction ; ce justificatif n’est pas un simple avis de rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Une voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez si elle semble complète et où elle est stationnée. La gratuité dépend aussi de son accessibilité ; le descriptif permet au professionnel d’étudier ces éléments, sans garantir à lui seul l’éligibilité.
Un véhicule auquel il manque des pièces
Précisez les éléments absents ou démontés, dans la mesure où vous les connaissez. N’établissez pas vous-même une conclusion sur les frais : le professionnel examine la situation et doit vous communiquer les éventuels frais avant l’enlèvement pour que vous puissiez les accepter.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Une description ou des photos peuvent aider à comprendre le contexte, mais ne remplacent pas l’examen de la demande par le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter son chargement.
Un véhicule enfermé ou difficile à approcher
Si la voiture est dans un garage, derrière un portail ou dans une cour, expliquez les passages et les obstacles connus. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent. Le professionnel pourra ainsi examiner les possibilités et convenir avec vous des modalités adaptées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de la demande, expliquez où le véhicule est garé à Bages et comment on peut y parvenir. Précisez si le stationnement se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage, un parking ou une propriété fermée. Mentionnez les obstacles connus, comme un portail, un passage étroit ou un véhicule placé devant, sans essayer de mesurer ou de déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque. Le professionnel pourra demander des précisions pendant l’échange.
Indiquez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si vous serez présent ou si une autre personne pourra vous représenter lors du rendez-vous convenu. Si vous disposez de photos, elles peuvent compléter votre description ; transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Elles ne permettent pas à elles seules de confirmer les conditions. Si le stationnement ou les accès changent avant la prise en charge, prévenez l’interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la remise. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les renseignements requis pour la cession et le centre concerné. Les clés ne remplacent pas les titres ni les autres pièces demandées.
- Carte grise : le titulaire la date et la barre, puis inscrit « Cédé le » ou « Vendu le » suivi de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Elle est remise avec le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez-le pour la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Obtenez-le avant la cession et prévoyez-le avec les autres pièces nécessaires.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les justificatifs à préparer avant la remise sont distincts du certificat de destruction : celui-ci vous est remis par le centre lors de la prise en charge. Si votre situation documentaire est particulière, exposez-la au professionnel afin qu’il vous précise les pièces applicables avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge et remise du certificat
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vérifiez les informations qui y figurent et conservez-le avec vos documents relatifs au véhicule.
Après la prise en charge, communiquez ce certificat à votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat : la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si le document est perdu ou comporte une erreur, contactez votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Bages et préciser la commune
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Si votre voiture se trouve à Bages, indiquez Bages dans votre demande, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès utile lorsque le professionnel vous le demande pendant l’échange. La commune où se trouve le véhicule aide à examiner l’organisation de l’enlèvement ; elle doit correspondre à son emplacement réel, et non simplement à votre adresse habituelle.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Montescot ou à Saint-Jean-Lasseille, indiquez cette commune exacte. Il en va de même si elle se trouve à Ortaffa, Brouilla ou Pollestres. Les demandes sont reçues dans toutes les communes ; donnez le lieu réel du véhicule pour que le professionnel puisse étudier la situation et organiser la suite avec vous. Évitez de renseigner Bages si le véhicule est stationné ailleurs.