Donnez l’adresse et décrivez le chemin d’accès
Indiquez l’adresse précise où se trouve la voiture, puis expliquez depuis quelle entrée le véhicule de prise en charge pourrait approcher. Mentionnez les éléments qui changent l’accès, comme un portail fermé, une cour étroite, une pente, un stationnement derrière un bâtiment ou une restriction d’accès. Si l’emplacement du véhicule diffère de l’adresse habituelle, précisez-le clairement.
Ces détails permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir et de vous poser les questions nécessaires. Le lieu et le moment de l’enlèvement restent à convenir avec lui ; une demande ne constitue pas une réservation automatique.
Actualisez les informations sur le chargement
Vérifiez que votre description correspond toujours à l’état actuel de la voiture. Indiquez si elle démarre, si les roues tournent ou si la direction fonctionne, en séparant ces observations. Si un point n’a pas été vérifié, dites-le plutôt que de supposer son état. Signalez aussi les clés ou pièces manquantes et tout obstacle à l’accès au véhicule.
Le démarrage, la rotation des roues et la direction peuvent influer différemment sur la manutention. N’effectuez pas d’essai dangereux pour les contrôler. Le professionnel examine les informations et confirme si le chargement peut être organisé dans ces conditions.
Préparez les documents et confirmez les conditions de remise
Pour une voiture immatriculée en France avec carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, signalez-le et préparez le justificatif correspondant avec les autres pièces nécessaires.
Décrivez dans votre demande les documents disponibles. Epavor vous met en relation avec un professionnel ; vous préparerez les justificatifs et photos pour les lui transmettre ensuite par le moyen convenu. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite, mais les modalités du transport proposé doivent être confirmées avec le professionnel.
