L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si l’une de ces conditions n’est pas réunie, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à décider de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez comment il peut être approché et chargé. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions. La gratuité porte sur l’enlèvement du véhicule répondant à ces deux critères ; elle ne se déduit pas simplement de son ancienneté, de son immobilisation ou de la présence de ses clés.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être facturés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés ici à l’avance. Le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes de passage au premier contact afin que la situation soit examinée avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, préparez les renseignements utiles sur le véhicule, son emplacement et son accessibilité. Signalez les contraintes qui peuvent influer sur la venue de la dépanneuse, puis convenez avec le professionnel des conditions et du créneau de prise en charge. Gardez vos documents prêts pour l’échange et demandez comment les lui transmettre, par un moyen convenu. Si vous avez une urgence particulière, indiquez-la dès la demande : elle sera examinée avec les possibilités du moment. Le rendez-vous n’est fixé qu’après échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Bain-de-Bretagne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Celui-ci recueille votre description, vos choix et vos coordonnées afin de faciliter le premier échange ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre ensuite au professionnel selon le moyen convenu. Si votre projet change et que vous souhaitez vendre un véhicule plutôt que le faire détruire, vous pouvez aussi consulter le service de reprise de voiture à Bain-de-Bretagne. La destination VHU et la vente à un professionnel sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les éléments utiles pour examiner son état et son accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les documents à préparer et le créneau possible, puis donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité.
Le professionnel précise les conditions et les frais éventuels avant votre accord. Préparez vos justificatifs de cession sans attendre le certificat de destruction : le centre VHU habilité vous le remet lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quelle est la situation de votre véhicule ?
Les conditions d’enlèvement dépendent de la situation concrète. Ces cas aident à préparer la description ; ils ne constituent pas une acceptation automatique. Expliquez les faits au professionnel afin qu’il examine la demande avec vous.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être complète. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez les éléments que vous savez manquants ou présents. Le professionnel vérifiera également les conditions d’accès et de chargement avant de confirmer si l’enlèvement peut être gratuit.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, mentionnez-le sans supposer que cela détermine seul les frais. Précisez ce que vous savez de l’état actuel et préparez, si vous en avez, des photos à transmettre lors de l’échange. Le professionnel étudie le cas avant de proposer des conditions.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture peut être complète mais se trouver derrière un portail, dans une cour ou dans un espace qui complique l’approche. Décrivez le chemin d’accès, les obstacles visibles et l’espace disponible. Ne déplacez pas le véhicule pour faciliter le chargement ; convenez avec le professionnel des informations utiles à lui communiquer.
Véhicule très endommagé
Après un accident ou une dégradation importante, expliquez les dommages observés et l’endroit où se trouve l’auto. Ne tentez pas d’évaluer vous-même si elle peut être chargée. Le professionnel examine les renseignements transmis et vous précise si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez l’accès depuis la voie publique. Mentionnez, selon votre situation, un portail fermé, une cour, un parking, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée. Précisez où la dépanneuse pourrait s’arrêter et si l’emplacement est privé ou soumis à des règles d’accès.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. La présence sur place peut aider à ouvrir l’accès et à remettre les documents, mais convenez-en avec le professionnel selon le lieu et les circonstances. Si vous ne connaissez pas une dimension ou un détail, dites-le simplement plutôt que de l’estimer. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour vérifier son état : signalez ce que vous observez et demandez au professionnel quelles informations complémentaires lui seraient utiles. Les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les documents du propriétaire servent à établir la cession pour destruction. Le certificat de destruction, lui, est établi par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction matérielle du véhicule pour le recevoir.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre de prise en charge selon les indications applicables. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste à préparer même si vous devez fournir une déclaration de perte, de vol ou un avis de retrait à la place du titre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs manquants. Préparez les pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs. Pour les règles applicables à votre cas, vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la destination du véhicule dans la filière de destruction ; conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pour la démarche.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Bain-de-Bretagne
Situer précisément le véhicule à Bain-de-Bretagne
Indiquez Bain-de-Bretagne comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès nécessaires à l’étude de la collecte. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking, précisez comment la dépanneuse pourrait rejoindre l’emplacement et qui peut ouvrir l’accès. Le nom de la commune et les détails pratiques aident le professionnel à examiner la demande et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Pléchâtel, La Noë-Blanche, Pancé, Poligné ou La Dominelais, indiquez cette commune exacte au premier échange plutôt que Bain-de-Bretagne. Ajoutez l’adresse et les particularités d’accès connues : la localisation réelle permet d’étudier les possibilités de déplacement et d’organiser la suite avec le professionnel. Les conditions restent examinées selon le véhicule, son emplacement et les disponibilités.