Prévoir qui ouvrira le portail
Dans les renseignements de votre demande, précisez qui pourra être présent pour ouvrir le portail au créneau à convenir avec le professionnel. Si cette personne n’est pas vous, vérifiez sa disponibilité avant d’organiser la remise. Si l’accès repose sur un code ou un autre moyen confidentiel, convenez directement avec le professionnel de la façon de le lui communiquer.
Une information d’accès doit être transmise de manière concertée. Ne présumez pas que le professionnel pourra entrer sans présence ou sans disposition prévue. Mentionnez toute contrainte sur les horaires afin qu’elle soit prise en compte avant la confirmation de l’intervention.
Décrire le passage jusqu’au véhicule
Indiquez ce que vous savez des dimensions du portail, de la largeur du passage, de la distance jusqu’à la voiture et de l’espace disponible pour manœuvrer. Signalez les obstacles ou les zones qui limitent l’approche. Même si une personne peut ouvrir le portail, le moyen de transport doit encore pouvoir accéder au véhicule et effectuer le chargement.
Le professionnel examine ces informations et vous confirme si les modalités envisagées conviennent. Ne supposez pas que l’ouverture suffit, ni que la présence d’un passage garantit qu’un équipement pourra y circuler. Si vous ne connaissez pas une dimension, décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser ce qu’il doit vérifier.
Transmettre les renseignements et convenir du créneau
Décrivez dans le formulaire l’emplacement de l’épave, l’accès fermé, la personne qui ouvrira et les contraintes de passage. Vos coordonnées permettront de vous joindre. Epavor reçoit les demandes partout en France et met le propriétaire en relation avec un professionnel, ou transmet la demande à celui-ci. Le professionnel examine la situation et confirme la prestation ; le formulaire ne fixe pas de rendez-vous automatiquement.
Une fois en contact, convenez directement avec le professionnel du créneau et du moyen d’accès. Pour parler à Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Préparez séparément les documents de cession : l’organisation du portail ne remplace pas les formalités liées au véhicule.
