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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et ses conditions d’accès. La description permet au professionnel d’étudier la situation ; aucun élément isolé ne détermine automatiquement la gratuité. Avant toute intervention, les conditions retenues sont expliquées afin que vous puissiez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, indiquez ce qui manque éventuellement au véhicule et décrivez le lieu où il se trouve. Le professionnel pourra alors examiner la demande et préciser si elle correspond à ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais annoncés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les annoncer avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et donner votre accord avant que l’organisation se poursuive. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé.
Ce repère n’est pas une date garantie. La disponibilité du professionnel et l’urgence de la situation peuvent modifier le délai. Lors du premier contact, décrivez le véhicule, son emplacement et vos contraintes de calendrier. Ces renseignements aident à examiner la demande et à discuter d’une date possible.
Avant le rendez-vous, vérifiez les papiers que vous devrez remettre, rassemblez les informations sur l’accès et assurez-vous de savoir qui sera présent. Le créneau se convient avec le professionnel ; envoyer un formulaire ou téléphoner à Epavor ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bais et la transmet à un professionnel de l’enlèvement de véhicules hors d’usage, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Expliquez si la voiture est complète, si elle démarre ou roule et où elle est stationnée. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et, si vous les acceptez, organise la prestation avec vous. Le formulaire peut recueillir une description et vos coordonnées, mais ne fixe pas à lui seul un enlèvement.
Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément. L’enlèvement pour destruction et la vente sont deux projets différents ; indiquez votre objectif pour être orienté vers la bonne demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande commence par la présentation de votre situation, puis le professionnel examine les conditions avant que vous conveniez de l’enlèvement. Voici le déroulement habituel :
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor transmette les informations utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les éventuels frais.
- Convenez ensemble du rendez-vous et préparez les documents nécessaires ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à faire connaître votre demande. Il ne constitue ni une réservation ferme ni un accord sur des frais. Si un renseignement important évolue avant le rendez-vous, signalez-le au professionnel afin qu’il puisse réexaminer l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Le type de panne ou l’état apparent ne suffit pas à décider à distance si un enlèvement est possible ou gratuit. Décrivez la situation aussi clairement que vous le pouvez ; le professionnel pourra examiner les conditions avec vous.
Une voiture accidentée
Si la voiture a été accidentée, indiquez les dommages visibles et précisez si elle se trouve sur la voie publique ou dans une propriété. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la collecte. Le professionnel évaluera les renseignements transmis et conviendra avec vous de la suite possible.
Un véhicule en panne ou non roulant
Une voiture qui ne démarre plus ou ne roule pas peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si les roues sont présentes et où le véhicule est immobilisé. Ces éléments aident à examiner l’accès et l’organisation, sans permettre à eux seuls de conclure à la gratuité.
Une voiture incomplète
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le dès le premier échange en décrivant ce que vous savez de l’état du véhicule. Le professionnel étudiera la demande au cas par cas. Des frais peuvent être envisagés selon la situation, mais ils doivent être expliqués et acceptés avant toute collecte.
Un véhicule ancien ou resté immobilisé
Pour une voiture qui ne sert plus depuis longtemps, précisez son emplacement, son état connu et les éventuels obstacles autour d’elle. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les renseignements sur l’accès.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, expliquez où se trouve le véhicule et comment on y accède. Indiquez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou le long d’une voie, ainsi que les éventuels portails, passages étroits, pentes ou contraintes de hauteur que vous connaissez. Ne supposez pas que la dépanneuse pourra entrer sans vérification.
Précisez si vous disposez des clés et si elles seront disponibles au rendez-vous. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Signalez aussi si vous-même ou une personne mandatée pourra être présente, et donnez au professionnel les informations pratiques pour convenir du créneau.
N’essayez pas de dégager, remorquer ou manipuler un véhicule qui vous semble dangereux ou difficile à déplacer. Décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel. Si l’accès change avant la date convenue, informez-le afin qu’il puisse adapter l’organisation.
07 · Les documents
Les pièces à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs de cession et de situation administrative. Les pièces que vous remettez avant ou lors de la prise en charge sont distinctes du certificat de destruction établi par le centre VHU : vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact.
- Carte grise : rayez le certificat d’immatriculation et ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés avec le professionnel et le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si le certificat d’immatriculation manque, indiquez-le au professionnel dès l’échange pour préciser les justificatifs applicables à votre cas. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le formulaire Epavor permet de décrire votre situation, mais les documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour destruction ; il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique.
Conservez le certificat avec les autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique.
Si vous n’avez pas reçu le certificat lors de la prise en charge ou s’il comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé l’enlèvement pour savoir comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître votre lieu de prise en charge
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Cette précision aide à examiner le déplacement et à organiser les échanges. Pour une voiture située à Bais, nommez Bais clairement et ajoutez une adresse ou un repère d’accès utile lors de la discussion avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve à Bais
Si votre voiture est stationnée à Bais, précisez si elle est sur une propriété privée, dans un garage ou sur une place accessible depuis la voie. Donnez l’adresse exacte au professionnel pendant l’échange et signalez les conditions de présence nécessaires. Une demande rattachée à Bais concerne l’emplacement du véhicule, pas uniquement le domicile de son propriétaire.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Domalain, Louvigné-de-Bais, Torcé, Marcillé-Robert ou La Guerche-de-Bretagne, indiquez directement cette commune plutôt que Bais. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement, l’accès et ses disponibilités. Une adresse précise et une description simple du lieu l’aident à discuter de l’organisation adaptée.