L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. Avant toute décision, le professionnel précise les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions dans la situation réelle : indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. En cas d’incertitude, expliquez-la plutôt que de conclure vous-même à la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas suite à ces conditions, aucun enlèvement n’est convenu. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Lors du premier échange, préparez l’immatriculation si vous l’avez, l’emplacement du véhicule, son état connu et vos contraintes de présence. Vous pouvez aussi expliquer si le moteur ne démarre plus, si les roues tournent et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Convenez ensuite avec le professionnel du créneau, de la façon de transmettre les renseignements utiles et des préparatifs à effectuer. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Barcelonnette et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Pour décrire une voiture immobilisée, séparez les faits connus : le moteur ne démarre pas, les roues tournent ou non, et la direction semble fonctionner ou non. Un moteur à l’arrêt ne signifie pas nécessairement que le véhicule ne peut pas être déplacé ; inversement, des roues libres ne disent pas à elles seules si le chargement sera simple. Le professionnel utilise ces observations pour prévoir les moyens adaptés et peut demander des précisions. Si vous souhaitez vendre le véhicule, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits que vous connaissez sur son état, notamment démarrage, roues et direction.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous convenez de l’accès, du créneau et des préparatifs avant accord.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis pris en charge par un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire constitue une première demande et ne confirme ni intervention ni rendez-vous. Préparez vos photos et documents si cela peut aider, puis transmettez-les au professionnel lors de votre échange par le moyen convenu. Signalez tout changement de situation à votre interlocuteur avant le passage.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Dites simplement que le moteur ne démarre pas et précisez si les roues peuvent tourner d’après ce que vous savez. Cela aide à distinguer une panne de démarrage d’un blocage au déplacement, sans conclure seul sur le matériel nécessaire.
Le moteur est arrêté et la direction semble fonctionner
Si vous avez constaté que la direction répond, signalez-le, en précisant que le moteur reste en panne. Le professionnel pourra demander comment la voiture est orientée et si elle est accessible pour préparer son chargement.
Une ou plusieurs roues ne tournent pas librement
Décrivez les roues concernées et ce que vous avez observé, sans tenter de les débloquer. Un blocage peut modifier la manière de charger le véhicule ; le professionnel évaluera les moyens à prévoir avec les autres renseignements.
Vous ignorez si la voiture peut être déplacée
L’incertitude est une information utile en soi. Indiquez ce qui est connu et ce qui ne l’est pas, par exemple l’absence de démarrage sans observation des roues ou de la direction. Le professionnel pourra préciser les questions à vérifier sans vous demander une manipulation risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, l’endroit où il est stationné et les obstacles que vous connaissez : portail, pente, largeur de passage ou véhicule derrière. Décrivez aussi si une dépanneuse peut approcher et où elle pourrait s’arrêter. Ne supposez pas qu’un accès est possible à partir de la seule adresse.
Indiquez si vous serez présent et qui peut ouvrir un portail ou donner accès au véhicule. Mentionnez si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les documents de propriété. N’essayez pas de pousser, soulever ou déplacer une voiture immobilisée pour compléter la description de l’accès. Décrivez ce que vous pouvez observer sans manipulation et demandez au professionnel les précisions utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous et demandez au professionnel de confirmer les modalités adaptées à votre cas.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour l’opération. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés seules ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration ou l’avis lié à l’absence du titre ne le remplace pas.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il n’est donc pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Préparez vos documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches suivantes.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi le certificat de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information y est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Barcelonnette et autour
Pour éviter toute confusion, donnez la commune où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. À Barcelonnette, précisez l’adresse d’accès et le point où la dépanneuse peut vous retrouver ; le nom de la commune seul ne décrit pas un stationnement ni ses conditions. Si votre voiture est chez un proche ou sur un autre site, indiquez cette adresse dès la demande.
Si le véhicule est à Barcelonnette ou à Jausiers
Si votre voiture se trouve à Barcelonnette, indiquez le lieu précis de prise en charge et les informations d’accès. Si elle est plutôt à Jausiers, nommez Jausiers comme commune du véhicule afin que le professionnel puisse examiner la demande avec le bon point de départ. Dans les deux cas, l’organisation dépend de la situation décrite et des disponibilités.
Si le véhicule est à Seyne ou dans une autre commune
Si le véhicule est à Seyne, Crots, Savines-le-Lac ou Saint-Étienne-de-Tinée, donnez directement cette commune et l’adresse complète. Cette précision aide à préparer l’échange et à étudier le déplacement, sans préjuger de la prise en charge. Pour toute autre commune, présentez de la même façon l’emplacement réel, l’accès et l’état connu du véhicule.