L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Après votre premier contact, le professionnel examine les informations sur son état et son accès pour confirmer les conditions. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté de stationnement, ne permet à lui seul de conclure automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent et indiquez où il se trouve ainsi que les conditions pour l’atteindre. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas et de confirmer la prise en charge avant de convenir du rendez-vous.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Si vous ne donnez pas votre accord, aucune prise en charge payante n’est convenue.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut donc les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, rassemblez l’adresse exacte, les indications d’accès, l’état actuel du véhicule et les documents disponibles. Vous pourrez expliquer si la situation a changé depuis votre première description. Le professionnel vérifie avec vous les conditions et convient du lieu et du moment de l’enlèvement. Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour faire enlever une épave, vous avez besoin de connaître les conditions avant de vous engager et de savoir quelles informations préparer. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, l’état du véhicule et son emplacement, puis à préparer les renseignements utiles.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le cas, précise les conditions et organise la collecte si la prise en charge est possible. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Barr](/reprise-voiture-barr).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la collecte
- Transmettez votre première demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’état du véhicule et son adresse actuelle.
- Décrivez les accès et les pièces disponibles ; le professionnel étudie la situation, annonce les conditions éventuelles et prépare le rendez-vous avec vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le type de panne ne suffit pas à établir l’éligibilité ou la gratuité. Donnez une description fidèle de la situation ; le professionnel pourra ensuite l’examiner au cas par cas.
Voiture en panne sur une place privée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible sur une place privée, indiquez son emplacement précis et la façon d’y parvenir. Le professionnel pourra vérifier les conditions de collecte avant de convenir du rendez-vous. Une panne, à elle seule, ne détermine pas le tarif.
Véhicule accidenté avec des éléments manquants
Après un accident, décrivez les dommages visibles et les éléments déjà retirés, sans tenter de déplacer le véhicule pour compléter l’évaluation. Une voiture incomplète peut nécessiter un examen particulier ; des frais peuvent être proposés, mais seulement après explication et accord avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un garage
Si le véhicule se trouve dans une cour intérieure ou un garage, précisez l’adresse, le chemin d’accès et les éventuelles portes ou contraintes d’entrée. Ne démontez rien pour faciliter la collecte. Le professionnel détermine avec vous si les conditions permettent une prise en charge et quel rendez-vous est réalisable.
Voiture sans roues ou difficile à atteindre
Une voiture privée de roues ou placée derrière d’autres véhicules demande une description claire de son emplacement et de ce qui empêche l’accès. N’essayez pas de la déplacer ni de la soulever. Le professionnel étudiera la situation et vous communiquera les conditions possibles avant toute organisation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse complète du véhicule et, si nécessaire, son emplacement dans une cour, un parking ou un bâtiment. Précisez les modalités d’entrée utiles : portail, digicode, hauteur ou largeur limitée, pente, marche arrière nécessaire, présence d’un gardien ou horaires d’accès. Ne supposez pas que l’adresse de votre domicile est celle du véhicule.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas assister à l’enlèvement, dites-le dès l’échange afin de vérifier comment organiser l’accès et la remise. Décrivez les obstacles sans tenter de faire bouger ou de démonter le véhicule. Si son emplacement ou son état change, transmettez la nouvelle information avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les titres. La carte grise et les formalités de cession sont distinctes du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre, inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, dont ceux du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes. Préparez vos documents et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait que le véhicule a été remis au centre. Gardez aussi les copies de la cession et des autres documents transmis. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne vous est pas parvenu, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver le document ou de faire corriger les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Barr et dans les communes proches
Indiquer la commune réelle et l’adresse du véhicule
Si votre voiture se trouve à Barr, indiquez bien Barr et l’adresse où elle est immobilisée, même si vous habitez ailleurs. La commune réelle et l’entrée à utiliser aident le professionnel à préparer les conditions d’accès et à convenir du rendez-vous. Pour un véhicule situé à une autre adresse, donnez directement cette localisation plutôt que celle de votre domicile.
Préciser la localisation autour de Barr
Si le véhicule se trouve à Andlau, Ottrott, Bernardswiller, Gertwiller ou Boersch, nommez sa commune et précisez son emplacement exact. Ces indications aident à traiter la demande et à échanger sur l’organisation du déplacement ; elles ne remplacent pas la vérification des conditions par le professionnel. Si le véhicule est déplacé avant la collecte, transmettez sa nouvelle adresse et les nouvelles informations d’accès.