Si votre voiture n’a pas bougé depuis longtemps à Barsac, l’état constaté avant son immobilisation ne suffit pas à savoir comment la charger aujourd’hui. Décrivez ce qui est visible maintenant — roues, pièces absentes et emplacement — puis indiquez clairement ce qui n’a pas été vérifié.
Commencez par l’emplacement exact et les conditions d’accès. Regardez ce qui peut être constaté sans prendre de risque : les roues sont-elles présentes, des pièces sont-elles absentes, le véhicule est-il coincé ou difficile à approcher ? Distinguez ces constats de ce que vous saviez avant l’immobilisation. Une voiture qui roulait autrefois ne roule pas nécessairement encore ; de même, une pièce visible ne prouve pas qu’elle fonctionne. Dans votre demande pour Barsac, indiquez la durée approximative d’immobilisation si vous la connaissez et décrivez les faits observés.
Signaler les points qui restent inconnus
Précisez si le moteur, la direction ou la rotation des roues n’ont pas été vérifiés. Ces éléments répondent à des questions différentes et le professionnel ne doit pas organiser le chargement sur une supposition. N’essayez pas de démarrer ou de déplacer la voiture si cela présente un risque. Si des pièces manquent, nommez celles que vous avez pu identifier. Le professionnel examine ces renseignements pour déterminer avec vous les modalités et les conditions de transport ; les frais et la possibilité de remise sont à confirmer selon l’état du véhicule.
Décrire la situation avant la prise en charge
Epavor vous met en relation avec un professionnel ou lui transmet les renseignements saisis. Vous pouvez expliquer l’immobilisation, les constats et les incertitudes dans votre demande, puis rester joignable grâce à vos coordonnées. Le professionnel confirme la prestation et le rendez-vous avec vous. Pour un véhicule immatriculé en France avec sa carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; conservez-le et informez ensuite votre assureur. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
Que décrire si je ne sais pas si la voiture peut rouler ?
Indiquez la durée connue de l’immobilisation, ce qui est visible et les éléments qui n’ont pas été vérifiés, comme le moteur, la direction ou les roues. Le professionnel pourra examiner le chargement sans présumer de leur fonctionnement.
Dois-je faire démarrer la voiture pour répondre ?
Non. Ne tentez pas un essai risqué. Décrivez simplement ce que vous avez observé et ce qui reste inconnu.
Quand reçoit-on le certificat de destruction ?
Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Vous le conservez et informez ensuite votre assureur.
