L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité, le professionnel étudie les conditions au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. Si un élément de la situation reste incertain, il pourra demander des précisions avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées, notamment au regard de l’état décrit et du transport, avant de décider de poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
De la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, comptez 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous.
Lors du premier échange, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule. Signalez ce que vous savez de son emplacement et de l’accès, puis demandez quelles conditions s’appliquent. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités de collecte. Si vous avez des documents à transmettre, préparez-les pour les lui communiquer par un moyen convenu lors de vos échanges. Le formulaire sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bassan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine les informations, vous pose les questions nécessaires et convient avec vous des conditions de prise en charge. C’est lui qui organise l’enlèvement et le transport du véhicule vers un centre VHU habilité. La destruction et le certificat relèvent du centre qui prend effectivement le véhicule en charge. Si, après examen, l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre situation, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle ; il s’agit d’une vente distincte, soumise à l’examen du véhicule et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule et en décrivant son état connu.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les accès et justificatifs convenus.
- Au rendez-vous convenu, la collecte a lieu ; le centre VHU prend ensuite le véhicule en charge.
Après votre demande, le professionnel peut solliciter des précisions sur les éléments manquants, l’emplacement ou la situation administrative. Il vous communique les conditions proposées, y compris les frais éventuels, avant votre accord. Vous convenez ensuite d’un créneau et des modalités de collecte. Lorsqu’il reçoit le véhicule, le centre VHU remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages observés et précisez où le véhicule est immobilisé. Le professionnel examinera la situation pour savoir si une collecte et une prise en charge pour destruction peuvent être organisées.
Voiture en panne qui ne démarre plus
Indiquez qu’elle ne roule pas et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Le fait qu’elle soit en panne ne détermine pas à lui seul les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet ou auquel des pièces manquent
Signalez les éléments déjà retirés, sans supposer que cela permet de conclure sur le tarif ou l’éligibilité. Ces éléments seront étudiés avec l’ensemble de la situation avant accord.
Voiture immobilisée dans un espace difficile d’accès
Expliquez les contraintes connues, par exemple un passage étroit ou un stationnement en sous-sol. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’accès ; laissez le professionnel examiner les renseignements transmis.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la collecte
Pour préparer l’examen de la demande, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Bassan, le type d’emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez. Précisez si l’entrée est partagée, si un portail ou une barrière nécessite une organisation particulière, et si le véhicule est stationné dans une cour, un garage ou un espace en sous-sol. Ne communiquez pas seulement une adresse de correspondance si la voiture est ailleurs.
Dites au professionnel si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne sera en mesure d’échanger avec lui. Les clés ne remplacent pas les justificatifs administratifs. Si vous avez préparé des photos, elles peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. N’essayez pas de dégager ou de manipuler un véhicule immobilisé pour le rendre accessible ; expliquez simplement les contraintes connues afin que le professionnel convienne de la suite avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs de cession pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à apporter au premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction matérielle achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les règles et documents applicables sont précisés sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document atteste la prise en charge pour destruction.
Après cette remise, pensez à contacter votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur les pièces ou renseignements qu’il lui faut. Gardez également les documents de cession et les échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné, qu’il s’agisse du professionnel ou du centre qui l’a établi, afin de connaître la marche à suivre pour la corriger. Si un document attendu ne vous a pas été remis lors de la prise en charge, contactez directement le professionnel ou le centre pour le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Bassan
Indiquez où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Bassan, donnez l’adresse où la voiture est stationnée, même si vous habitez dans une autre commune. Mentionnez le lieu précis à l’intérieur de la propriété ou de la voie lorsque cela aide à préparer le rendez-vous. Si votre voiture est immobilisée à Bassan mais que vous êtes momentanément absent, précisez qui pourra échanger avec le professionnel et dans quelles conditions l’accès peut être organisé. Le nom exact de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Précisez la commune si la voiture se trouve aux alentours
Si le véhicule est plutôt situé à Lieuran-lès-Béziers, Espondeilhan, Boujan-sur-Libron, Servian ou Puimisson, indiquez cette commune et son adresse réelle dans votre demande. Par exemple, si votre voiture se trouve à Espondeilhan alors que vous résidez à Bassan, présentez Espondeilhan comme lieu de collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon emplacement et convenir avec vous des modalités adaptées.