L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier échange : il faut décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence ou l’absence d’une pièce ne suffit pas, à elle seule, à décider du tarif. Le professionnel vous précise les conditions applicables et vous les fait accepter avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions sont appréciées ensemble, au cas par cas. Un véhicule immobilisé peut rester accessible au chargement ; inversement, un véhicule roulant peut être difficile à approcher. Décrivez les lieux et les pièces manquantes pour permettre au professionnel d’évaluer le cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une roue retirée, par exemple, peut influer sur le chargement sans déterminer seule si l’intervention sera gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Le professionnel vous indique ce qu’il peut proposer après avoir compris la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture et ce qui lui manque. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez lequel et la position actuelle du véhicule : sur ses roues, posé sur un support, ou dans une autre configuration que vous pouvez décrire sans le déplacer. Préparez une photo de la zone et de l’emplacement, à transmettre au professionnel par le moyen convenu. Elle aide à discuter du chargement, mais ne remplace pas son examen des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Baud et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité. C’est le centre qui effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la démarche relève d’une reprise avec examen et offre éventuelle ; vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Baud](/reprise-voiture-baud).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Baud et les éléments absents ; votre formulaire ou appel amorce l’échange sans réserver d’intervention.
- Après discussion des conditions, convenez avec le professionnel de l’enlèvement et préparez les documents requis ainsi que l’accès au véhicule.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Une roue retirée
Précisez quelle roue manque, à quel emplacement elle était montée et où se trouve actuellement la voiture. Le professionnel peut ainsi examiner les contraintes de chargement.
Un élément de roulement absent
Si une autre pièce liée au déplacement a été retirée, nommez-la si vous le savez et décrivez la position du véhicule. Une photo peut compléter vos explications pendant l’échange.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si certaines parties empêchent l’accès ou compliquent le chargement. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires pour étudier la prise en charge.
Une voiture immobilisée pour une autre raison
Une panne, une absence de démarrage ou un état général dégradé peut rendre le véhicule non roulant. Indiquez ce que vous savez sur son état et l’endroit où il se trouve pour préparer l’échange.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la position du véhicule
Situez précisément la voiture : adresse, emplacement dans la propriété ou sur la voie, entrée à utiliser et éventuels obstacles visibles. Signalez si le passage est étroit, si la voiture se trouve derrière un portail ou dans un parking, et toute limite de hauteur ou de manœuvre connue. Ces indications aident le professionnel à étudier les conditions de chargement.
Mentionnez la présence ou l’absence des clés et si quelqu’un pourra être sur place au créneau convenu. Le professionnel précisera ce qu’il lui faut savoir avant de confirmer les modalités.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Les exceptions liées au titre ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. En cas de vol, il s’agit bien du titre : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel, qui conviendra avec vous de la façon de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches relatives à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment l’obtenir ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Baud et dans les environs
Situer le véhicule à Baud
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, plutôt que votre adresse de facturation si elle diffère, ainsi que l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture se trouve à Baud, précisez le quartier ou le lieu-dit et les contraintes d’accès utiles, en particulier si une roue est absente ou si le véhicule est immobilisé dans un espace resserré.
Préciser une autre commune proche
Si votre voiture se trouve à Camors, Guénin ou Quistinic, indiquez cette commune dès le premier échange et décrivez son emplacement exact. Saint-Barthélemy et La Chapelle-Neuve font également partie des localités proches où une demande peut être présentée. Le professionnel étudie la situation et convient avec vous des conditions applicables à cette adresse.