L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son emplacement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le véhicule doit être complet et accessible. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée. L’adresse du propriétaire n’est pas nécessairement celle de l’épave : c’est bien le lieu réel de prise en charge qui permet d’étudier l’organisation.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions applicables et vous les acceptez avant qu’un enlèvement soit organisé. Aucune décision ne peut être tirée à distance de la seule description d’une pièce manquante ; les circonstances complètes sont prises en compte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule et son emplacement, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez dès le départ l’adresse exacte où se trouve l’épave, les repères permettant de la situer et les contraintes d’accès connues. Précisez si quelqu’un pourra être présent ou remettre les clés. Le professionnel pourra alors discuter avec vous des conditions et convenir de l’organisation. L’urgence signalée et les disponibilités au moment de la demande influent sur le délai ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bédée et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le rôle du premier contact est concret : exposer le besoin, communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Si vous êtes propriétaire mais que la voiture est stationnée à une autre adresse, séparez les deux informations dès le début : vos coordonnées servent à vous joindre, tandis que l’adresse du véhicule indique où une éventuelle dépanneuse devrait se rendre. Vous pouvez préciser qui connaît les lieux et qui pourra être présent. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise relève d’une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état et l’adresse exacte où il se trouve, puis laissez vos coordonnées pour que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées ; préparez les éléments nécessaires et donnez votre accord avant l’organisation.
- Convenez ensemble de la présence et du rendez-vous ; la dépanneuse se rend au lieu indiqué pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez à portée de main les informations utiles pour la discussion qui suit. Si les circonstances changent avant la venue prévue, signalez-les à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La nature du véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Ces exemples servent à préparer la description ; ils ne garantissent ni l’éligibilité ni la gratuité, qui sont étudiées au cas par cas.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite comme non roulante. Précisez depuis quand elle est immobilisée et les symptômes observés, sans tenter de la remettre en marche pour la demande. L’adresse de stationnement et l’accès comptent aussi pour étudier une éventuelle collecte.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule endommagé, indiquez les dommages visibles et signalez si une partie semble gêner l’accès ou le déplacement. Une photo peut compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement et les circonstances.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, nommez-les aussi précisément que possible et expliquez ce que vous savez de leur absence. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais ni une décision prédéterminée : le professionnel examine l’ensemble de la situation et annonce les conditions avant tout accord.
Véhicule stationné loin du propriétaire
La voiture peut être à Bédée alors que le demandeur habite ailleurs, ou l’inverse. Donnez l’adresse réelle de prise en charge, et non uniquement votre adresse personnelle. Indiquez qui peut renseigner l’accès ou être présent sur place, afin de discuter d’une organisation adaptée avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Une adresse postale seule ne décrit pas toujours le point où se trouve le véhicule. Notez l’adresse exacte, le nom d’un lieu ou d’une entrée si cela aide à s’orienter, ainsi que les repères visibles depuis la voie d’accès. Pour un emplacement dans une propriété, précisez comment le professionnel peut joindre la personne qui autorise l’entrée.
Signalez les contraintes connues : portail, cour, parking, étage ou voie étroite, par exemple, sans supposer qu’elles rendent la collecte possible ou impossible. Précisez si le véhicule est verrouillé et si les clés sont disponibles. Si vous n’êtes pas sur place, convenez avec le professionnel de la manière d’organiser la présence d’une personne pouvant indiquer l’emplacement et faciliter l’accès. Ne déplacez pas et ne manipulez pas un véhicule endommagé pour préparer l’intervention ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, réunissez les pièces applicables et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire ne reçoit pas de documents joints. Les clés ne remplacent pas les papiers requis.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement avec le centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, exposez-la à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre dossier. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour rechercher une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Bédée et dans les environs
Epavor reçoit les demandes à Bédée et dans les communes voisines. Pour permettre au professionnel d’étudier l’enlèvement, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et les renseignements utiles pour y accéder, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule se trouve à Bédée
Si votre voiture est stationnée à Bédée, donnez son adresse de prise en charge et vos coordonnées de contact. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez qui connaît l’emplacement et discutez avec le professionnel de l’organisation possible avant de donner votre accord.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à La Chapelle-du-Lou, à Pleumeleuc, à Breteil, à Montfort-sur-Meu ou à Irodouër, nommez la commune où elle est réellement stationnée. Communiquez ensuite les repères et modalités d’accès propres à cette adresse. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions de prise en charge.