L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et son emplacement lors du premier contact avec Epavor. Le professionnel examine la situation au cas par cas et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour le chargement. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description. Une liste de pièces ou une dimension isolée ne suffit pas à déterminer la gratuité.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Une pièce manquante, une roue bloquée ou un accès différent peuvent modifier les moyens nécessaires. Dans ces cas, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous font donc partie de ce délai ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités. Préparez l’adresse exacte, une description de l’accès et les changements déjà connus pour faciliter les échanges. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen des éléments.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Bégard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de décrire le véhicule et de préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions. Le professionnel étudie l’état et l’accès, précise ce qui est possible et organise la prestation après votre accord. Le formulaire sert à transmettre les premières informations ; il ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle. Elle ne relève pas des conditions d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et la façon d’y accéder.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Un changement entre la demande et le rendez-vous mérite d’être signalé avant la collecte. Par exemple, si une roue se bloque ou si la voiture est déplacée, les informations initiales ne décrivent plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Communiquez ce qui a changé au professionnel déjà contacté afin qu’il confirme l’organisation actualisée. Le formulaire ne confirme ni l’éligibilité ni la réservation : ces points sont convenus lors de l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier la collecte
Ces situations aident à préciser l’état du véhicule et les moyens de chargement à envisager.
Véhicule accidenté
Si la carrosserie ou certaines pièces ont été endommagées, indiquez les dommages visibles et leur emplacement. Le professionnel pourra demander des précisions sur le chargement nécessaire.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter des moyens de chargement adaptés. Signalez les symptômes connus sans chercher à effectuer un diagnostic ni à la déplacer vous-même.
Roue bloquée ou pièce retirée
Si une roue se bloque ou si une pièce a été retirée, précisez quel élément est concerné et depuis quand vous le savez. Ces changements peuvent modifier la façon de charger le véhicule ; signalez-les au professionnel avant la collecte.
Véhicule déplacé après la demande
Une voiture qui se trouve à une autre adresse ou dans une autre zone d’accès ne correspond plus au lieu communiqué initialement. Donnez la nouvelle adresse et décrivez l’accès actuel au professionnel déjà contacté ; il pourra revoir avec vous l’organisation de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, puis décrivez le chemin jusqu’à lui : entrée à utiliser, portail ou passage étroit, pente, sol et espace disponible autour de la voiture. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur la voie publique, ainsi que toute consigne d’accès utile. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si ce n’est pas le cas, convenez à l’avance de la façon d’organiser l’accès. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer une épave ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement. Si les conditions changent après le premier échange, signalez-les au professionnel déjà contacté pour qu’il confirme les moyens prévus.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et vérifiez avec le professionnel les éléments à transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à l’occasion de la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements du centre doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. Faites le point sur les pièces avec le professionnel avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les suites à donner au contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez précisément le problème à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Bégard et autour
Donner la commune et l’adresse exactes
Indiquez Bégard si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse et les indications nécessaires pour le localiser. Si la voiture a changé de lieu après votre demande, transmettez sa nouvelle adresse au professionnel déjà contacté afin qu’il revoie l’organisation de la collecte.
Préciser les communes voisines si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule se trouve à Prat, Pédernec, Pluzunet, Cavan ou Plouëc-du-Trieux, indiquez la commune réelle et l’adresse dès le premier échange. Le professionnel pourra étudier la demande pour ce lieu et préciser les conditions et les disponibilités.