L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les frais éventuels s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si vous recevez une proposition, faites préciser son contenu au regard des renseignements donnés : chargement, transport jusqu’au centre et éventuels frais. Aucun élément isolé, comme une liste de pièces ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les deux aspects avec précision : par exemple, indiquez si des éléments essentiels manquent et si la dépanneuse peut approcher le véhicule et le charger. Demandez que la proposition confirme ce qui est compris pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : faire détailler les frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une configuration particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur motif, ce qu’ils couvrent et si le transport jusqu’au centre est inclus. Le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez poser vos questions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai reste indicatif. Indiquez dès votre demande si le véhicule gêne ou si une contrainte rend l’intervention urgente afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Bobigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet d’expliquer l’état du véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements nécessaires pour que le professionnel examine la situation. Il convient avec vous des conditions et organise la prestation après accord ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Un formulaire ne calcule pas de prix et ne réserve pas de rendez-vous : le professionnel revient vers vous pour échanger sur le cas. Si le véhicule peut être vendu plutôt que confié à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Bobigny](/reprise-voiture-bobigny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant le véhicule, son état apparent, son emplacement à Bobigny et les difficultés éventuelles d’accès ; ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas.
- Échangez sur les conditions proposées, notamment le chargement, le transport et les frais éventuels ; donnez votre accord après clarification et convenez de la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule ; le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées au cas par cas
La description sert à préparer l’échange, pas à décider seule de l’éligibilité ou de la gratuité. Le professionnel examine les informations et convient des conditions avec vous.
Véhicule complet mais immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus après une panne, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle est complète. Indiquez où elle se trouve et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. Un véhicule complet et accessible peut relever de l’enlèvement gratuit ; le professionnel confirme les conditions après examen.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont déjà été retirées, nommez celles qui manquent et signalez tout autre changement connu. N’essayez pas de démonter ou déplacer le véhicule pour répondre à la demande. Le professionnel évaluera la situation et vous indiquera avant tout accord si des frais sont envisagés et ce qu’ils comprennent.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre voiture a été endommagée, décrivez les parties visibles touchées et son emplacement. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen du cas ni la discussion sur les conditions. Évitez de conclure vous-même à un diagnostic mécanique à partir des seuls symptômes.
Véhicule garé dans un espace contraint
Si votre voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit, expliquez les dimensions utiles, les obstacles visibles et les horaires d’accès possibles. Dites aussi si quelqu’un pourra ouvrir et être présent. Le professionnel pourra ainsi étudier le chargement et le transport avant de convenir d’un rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Expliquez où se trouve le véhicule à Bobigny et comment la dépanneuse pourra y accéder. Précisez si l’emplacement est une rue, une cour, un parking ou un sous-sol, si un portail ou une hauteur limitée peut gêner le passage, et si un badge ou un code sera nécessaire. Indiquez les horaires ou consignes de présence imposés par le lieu, ainsi que la personne qui pourra accueillir le professionnel.
Signalez si vous disposez des clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule ; elles ne remplacent pas les documents requis. Si les clés manquent, dites-le simplement et laissez le professionnel vous expliquer les possibilités. Ne tentez pas de déplacer, tirer ou manipuler un véhicule dangereux ou bloqué pour faciliter l’enlèvement. Les informations et des photos préparées peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment lui transmettre les documents ; préparez-les pour l’échange, sans attendre le certificat de destruction avant le premier contact.
- Carte grise : gardez le titre disponible. Lors de la cession pour destruction, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous détenez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment organiser cette formalité.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à ce moment-là avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule. Il atteste la prise en charge pour destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre les démarches prévues par votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les justificatifs utiles et la date à retenir. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le lieu d’enlèvement
À Bobigny : indiquer l’adresse réelle du véhicule
Lorsque vous faites une demande à Bobigny, indiquez cette commune et l’adresse où le véhicule se trouve réellement. Si votre voiture est stationnée dans un parking dont l’entrée se trouve à une autre adresse, donnez l’entrée à utiliser pour rejoindre le véhicule, et non seulement l’adresse de correspondance. Ajoutez les repères pratiques nécessaires pour qu’un professionnel puisse identifier le bon accès. Cela aide à examiner le chargement et à préparer la proposition de transport.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Drancy, Noisy-le-Sec, Romainville, Pantin ou Bondy, nommez cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Bobigny. Précisez l’adresse et l’entrée permettant d’accéder au véhicule. Cette localisation exacte aide le professionnel à étudier le trajet, le chargement et les conditions applicables avant que vous acceptiez une proposition.